TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE ORIENT FASHION ONLINE STORE SERVICES

 

El propietario y también el administrador de la tienda en línea, disponible bajo el dominio www.orientfashion.pl, es la empresa ORIENT FASHION Manish Rajpal, con sede en Pabianice, en ul. Rzgowska 72, código postal 95-200, número NIP: 7251807726, REGON: 100634492, número de teléfono +48 42 211 66 85, dirección de correo electrónico: sklep@orientfashion.pl;

 

 

El presente Reglamento define las reglas de mantenimiento y uso por los usuarios de los recursos de la tienda en línea en el sitio web www.orientfashion.pl, el modo de concluir contratos de venta a distancia con clientes de tiendas que son consumidores y empresarios que utilizan servicios de tienda electrónica, de conformidad con las disposiciones de la Ley de prestación de servicios electrónicos, el acto de protección de los derechos de los consumidores, los actos del Código Civil, la Ley de protección de datos personales, así como de conformidad con las directrices derivadas de la legislación de la Unión Europea, que se refieren a cuestiones en los reglamentos establecidos.

 

 

DISPOSICIONES GENERALES

 

1. ORIENT FASHION es una tienda en línea que vende textiles, tanto mayoristas como minoristas. Cada una de estas categorías tendrá subcategorías detalladas en el sitio web de la tienda. Este catálogo es un ejemplo y no está cerrado. Cualquier extensión del surtido de la tienda se anunciará a los clientes en el sitio web de la tienda.

 

2. La tienda en línea proporciona a todos los usuarios de su tienda en línea actividades comerciales acordes con las normas aplicables generales, reglas de convivencia social, de conformidad con las disposiciones que protegen los derechos del consumidor, y de acuerdo con las normas de servicios electrónicos establecidas por la ley pertinente.

 

3. La parte que realiza el pedido en la tienda www.orientfashion.pl llamada "CLIENTE" debe leer el contenido de estas Regulaciones durante el registro en www.orientfashion.pl o hacer pedidos. Se le solicitará al CLIENTE que acepte las disposiciones de este Reglamento a través de la funcionalidad compartida de los denominados casilla de verificación.

 

4. Los términos contenidos en estas regulaciones significan:

 

Tienda - tienda en línea disponible en www.orientfashion.pl

 

Vendedor - ORIENT FASHION Manish Rajpal company, ul. Rzgowska 72, 95-200, Pabianice, NIP: 7251807726, REGON: 100634492

 

Cliente: una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, cuyas disposiciones otorgan capacidad legal, concluye un acuerdo de venta con el Vendedor y utiliza los servicios ofrecidos por la Tienda.

 

Consumidor: una persona física que celebra un contrato de venta con el Vendedor, no directamente relacionado con su actividad comercial o profesional (según se define en el Código Civil)

 

Emprendedor: una persona física que lleva a cabo una actividad comercial en su propio nombre, una persona jurídica y una unidad organizativa sin personalidad jurídica, cuyas disposiciones otorgan capacidad legal y realizan actividades comerciales.

 

Contrato celebrado a distancia - un acuerdo celebrado con el Cliente como parte de un sistema organizado de contratos a distancia concluyentes (como parte de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato

 

Pedido: declaración de intenciones del cliente enviada a través del formulario de pedido y con el objetivo directo de concluir el acuerdo de venta de productos o productos con el vendedor.

 

Cuenta: un elemento del sistema de venta electrónica de la Tienda, creado por el Cliente, donde se recopilan datos personales del Cliente, así como información sobre pedidos (historial, preferencias) del Cliente, destinados a mejorar los estándares de servicio del Vendedor.

 

Carrito de compras: un elemento del sistema Shop e-sale, donde se colocan los Pedidos, donde también se pueden ver los Productos seleccionados por el Cliente, y también es posible configurar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos, los datos de facturación y la dirección de entrega, que es la base un elemento del proceso de pedido en la tienda

 

Producto: un artículo móvil disponible en la Tienda, ofrecido por el Vendedor, que es el objeto del Acuerdo de venta.

 

Acuerdo de venta celebrado a distancia - un acuerdo celebrado entre el Vendedor y el Cliente (Consumidor) como parte de un procedimiento organizado para la celebración de contratos a distancia, es decir, sin la necesidad de participar directamente ambas partes en un lugar y tiempo, utilizando uno o más medios necesarios para comunicarse a distancia

 

5. El Vendedor proporciona el método apropiado de recopilación, procesamiento y seguridad de datos, disponible por los Clientes como parte de la implementación del Acuerdo de Ventas, de conformidad con las regulaciones nacionales y de la UE en este sentido, en particular con la Política de Privacidad adecuada, y dejando a los clientes una opción con respecto al alcance compartido datos y el procesamiento y uso de los datos del Cliente en los mecanismos de ventas y comercialización del Vendedor utilizados en la Tienda. Al hacer un pedido o registrarse en el sitio web ORIENT FASHION, el CLIENTE proporciona los siguientes datos personales: nombre y apellido, dirección física para la entrega de PRODUCTOS, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil. Estos datos pueden ser procesados ​​por el VENDEDOR solo para cumplir con el pedido del CLIENTE, incluidos informar al CLIENTE sobre el estado del pedido u obtener la opinión del CLIENTE sobre su satisfacción con el pedido completado. El vendedor asegura al cliente de cada vez que le informa sobre el alcance y el propósito de procesar los datos personales del cliente, en relación con el funcionamiento de su tienda en línea. El VENDEDOR recopila y procesa los datos del CLIENTE en el alcance anterior solo durante la vigencia del contrato, y luego (a menos que el Cliente cree una Cuenta en la tienda) eliminados y no divulgados a ninguna entidad externa. Cada método y propósito posterior para procesar los datos personales del Cliente se lleva a cabo con su consentimiento previo y expreso. El cliente puede retirar el consentimiento dado al procesamiento de sus datos personales a través de una declaración hecha al vendedor.

 

6. Las formas de consentimiento (casillas de verificación) con respecto a los datos personales de los clientes están disponibles en un lugar destacado de la Tienda, en el proceso de compra, cada vez que son aceptados por el Cliente. Los consentimientos para el procesamiento de los datos personales de los Clientes, indispensables para concluir un acuerdo de venta a distancia, están marcados con una estrella roja en los sitios web de la Tienda. Los clientes pueden en cualquier momento actualizar, modificar y retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, puestos a disposición del vendedor. Por otro lado, el vendedor se reserva el derecho de descontinuar las órdenes del cliente, que ha retirado su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de sus datos personales, debido a la imposibilidad de implementar el acuerdo de venta en ausencia de dicho consentimiento. El Cliente que tiene una Cuenta en la Tienda del Vendedor, renuncia y elimina esta Cuenta, tiene el derecho de exigir al Vendedor la eliminación permanente de sus datos personales de las bases de datos del Vendedor como parte de la Tienda.

 

7. El cliente es responsable de la integridad y veracidad de los datos que le quedan para realizar el Acuerdo de ventas.

 

8. El Vendedor se compromete a informar al Cliente sobre una política adecuada, así como un mensaje separado (con la entrada en vigor del GDPR) de la intención de recopilar información proporcionada por el Cliente en el proceso de registro o pedido, para lo cual el Cliente ha dado su consentimiento para agrupar y determinar sus ventas preferencias (perfilado). El cliente tiene derecho a obtener información sobre el alcance y el propósito del procesamiento de sus datos personales en cualquier momento y en el caso.

 

9. La búsqueda del surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. También es posible hacer pedidos por parte del Cliente de los Productos incluidos en el surtido de la tienda en la opción "pedido sin registro", así como tradicionalmente al iniciar sesión / registrarse en la tienda en línea del Vendedor.

 

10. Los requisitos técnicos para el correcto funcionamiento de la Tienda por parte del cliente son los siguientes: para usar la Tienda, incluyendo ver el surtido de la Tienda y hacer pedidos de Productos, necesita: un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web (a), activo cuenta de correo electrónico y cookies habilitadas (c), en la práctica los valores anteriores son los siguientes:

 

a) Internet Explorer versión 10.0 o posterior con ActiveX, JavaScript y Cookies habilitados, o

 

b) Mozilla Firefox versión 17.0 o superior con applets de Java, JavaScript y cookies habilitados, o

 

c) Google Chrome versión 23.0 o superior con applets de Java, JavaScript y cookies habilitados,

 

d) una resolución de pantalla mínima de 1024x768 píxeles

 

11. El CLIENTE está obligado a respetar los derechos de autor de los materiales en el sitio web de la tienda en línea, de conformidad con las disposiciones de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos. Es inaceptable que el CLIENTE publique contenido en el sitio web que viole la ley, infringiendo los derechos personales de terceros, vendedores y clientes de la tienda en línea, llamando al odio racial, religioso o étnico o propagando la violencia, generalmente reconocido como moralmente reprensible, socialmente inapropiado y violatorio reglas de la netiqueta.

 

12. CLIENTE en una declaración separada, disponible directamente en la página principal de la Tienda Online, en el proceso de pedido o en el correo electrónico que confirma el pedido en la tienda en línea www.orientfashion.pl puede dar su consentimiento para el procesamiento de estos datos para fines distintos a los estrictamente relacionados con la implementación de la orden , incluido el marketing o el envío de noticias del VENDEDOR. Dicho consentimiento es opcional y puede retirarse en cualquier momento frente al Cliente. En tal caso, el Vendedor se compromete a enviar inmediatamente, antes de enviar el siguiente boletín o contenido de mercadotecnia, la dirección de correo electrónico del Cliente provista a tal efecto de la base de datos de direcciones de correo electrónico que da servicio a tales funcionalidades de la Tienda.

 

PROCESO DE COMPRA Y ENVÍO, PAGO, ENTREGA

 

1. La tienda en línea ORIENT FASHION vende a través de Internet a través del sitio web www.orientfashion.pl, a través del cual puede realizar pedidos utilizando las funcionalidades proporcionadas allí.

 

El objeto de la orden también se conoce como el PRODUCTO.

 

El catálogo de PRODUCTOS está disponible en www.orientfashion.pl y cubre telas y textiles vendidos a granel y al por menor; el proceso de pedido comienza a agregar el producto al carro. El CLIENTE coloca el pedido seleccionando los PRODUCTOS y colocándolos en la CESTA. El CLIENTE recibe una confirmación de la realización del pedido junto con el número de pedido por correo electrónico (correo electrónico) a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al hacer el pedido. La confirmación de la realización de un pedido, de conformidad con la normativa pertinente, en relación con el cliente que es un consumidor de conformidad con las disposiciones pertinentes incluye:

 

especificación del producto / productos + descripción de sus características más importantes,

 

la cantidad de productos,

 

precio unitario para cada producto seleccionado,

 

método de envío seleccionado + costo de envío (de acuerdo con la elección del consumidor),

 

fecha de entrega esperada,

 

el monto total a pagar por el consumidor (precio del artículo + impuesto + costo de envío),

 

forma de pago + fecha de pago,

 

detalles completos de la compañía del Vendedor (nombre, dirección registrada, NIP, REGON) + método de contacto (número de teléfono / dirección de correo electrónico),

 

dirección para presentar una queja o una declaración de desistimiento del contrato, si es diferente de la dirección mencionada anteriormente,

 

El Vendedor agrega en el documento adjunto en forma de pdf (u otro documento que permite registrar) un retiro del contrato y un modelo de retiro e información sobre la posibilidad de utilizar el método electrónico para resolver disputas con el Vendedor a través de la plataforma de la UE en la siguiente dirección:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

 

2. Los precios de los Productos ofrecidos por el Vendedor no incluyen los costos de envío que el Cliente determinará en el proceso de pedido.

 

El vendedor está esperando que los fondos sean acreditados en su cuenta o la confirmación de la autorización de pago del socio que realiza los pagos.

 

La entrega se lleva a cabo por el vendedor a través de empresas de mensajería, DPD, DHL, EUROHERMES, In Post, Poczta Polska y GLS. Cada vez que se completa el pedido, el tipo y el costo del transporte se acuerdan con el cliente seleccionando la opción de entrega en el formulario de pedido.

 

Los costos de la entrega en sí dependen del tamaño de los productos solicitados y del país del envío de destino. Las órdenes se llevan a cabo en el territorio de la República de Polonia, así como en el extranjero. El vendedor ofrece la opción de recolección personal. Los costos de envío van desde 7 PLN netos.

 

 

3. Valor total   Los pedidos se dan en la etapa de confirmación del pedido por parte del cliente, después de seleccionar el producto, en cada etapa del pedido su valor se actualiza automáticamente en la cesta y está disponible allí para su verificación por parte del cliente, hasta que se confirma el pedido;

 

 

- La tienda se reserva el derecho de cambiar precios, promociones y descripciones   productos en la oferta de la Tienda, después de informar a los clientes sobre las nuevas reglas para comprar los Productos ofrecidos (sobre el inicio / cambio / finalización de la promoción);

- en el ámbito de las ventas de productos promocionales, su número   es limitado, y la venta de manera promocional es posible para agotar una oferta promocional determinada, la Tienda se compromete a informar a los clientes sobre la finalización de la oferta promocional, si se aplicarán las circunstancias anteriores (agotamiento de las existencias);

- las ventas en términos promocionales se llevan a cabo periódicamente, en Productos seleccionados en la Tienda, cuya disponibilidad determina la duración de la promoción;

 

4. Al agregar el Producto seleccionado a la Cesta, el Cliente comienza el proceso de hacer pedidos. Al hacer clic en "ir al procesamiento de pedidos", el Cliente comienza el proceso de implementación del Acuerdo de ventas, que consiste en:

 

proporcionar datos para posibles entregas y facturas,

 

aceptación de los términos de las regulaciones y la política de privacidad,

 

consiente el procesamiento de datos personales proporcionados en el proceso de ejecución del contrato para fines estrechamente relacionados con él,

 

posible consentimiento para el procesamiento de datos para fines distintos de la implementación del contrato de venta, por ejemplo, comercialización,

 

hacer un pago o marcar su forma y posible opción

 

y confirmación del pedido realizado con el botón "ordenar con obligación de pago".

 

El cliente puede ordenar los productos en la opción de pedido sin registrar o registrar la misma cuenta en la tienda online del Vendedor, lo que facilita la ejecución de pedidos futuros, mejora la comunicación entre las partes del contrato y tiene un efecto beneficioso en el uso de los servicios del Vendedor, ya que el cliente tiene acceso a sus pedidos , datos y toda la información con respecto a los contratos de venta implementados para él. Más sobre este tema en la CUENTA DEL CLIENTE.

 

5. El CLIENTE recibe una confirmación de envío del pedido del VENDEDOR a la dirección de correo electrónico elegida por el CLINET. El vendedor proporciona soporte de ventas a clientes potenciales a través del formulario de contacto o contacto telefónico con personal calificado de los empleados del Vendedor.

 

6. La correcta finalización del formulario de pedido y presionando el botón   "Orden con obligación de pago" es sinónimo de realizar un pedido y tiene los efectos legales de celebrar un Contrato de venta de acuerdo con las disposiciones aplicables relativas a la celebración de contratos de venta a distancia o fuera del establecimiento.

 

 

7. Las opciones de pago actualmente disponibles en el vendedor son:

 

Prepago a la cuenta (transferencia bancaria);

 

Contra reembolso;

 

Pago en línea realizado a través de:

 

PayPal Polska sp. Z oo con su domicilio social en Varsovia, 00-113, ul. Emilii Plater 53, número de NIP: 5252406419, KRS: 0000289372, REGON: 141108225,

 

servicio de TPay SA con su domicilio social en Poznań, 61-808, ul. St. Marcin 73/6, con números NIP: 7773061579, REGON: 300878437, KRS: 0000412357,

 

DialCom24 Sp. z oo con su domicilio social en Poznań, 60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15, NIP 781-173-38-52, REGON: 634509164, KRS: 0000306513

 

Servicio PayPro SA, con sede en Poznań, 60-327, ul. Cancillería 15. NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068, KRS: 0000347935

 

 

8. Los pedidos a través de la Tienda se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

En caso de prepago a la cuenta del vendedor, él detiene la ejecución del pedido hasta que recibe el pago en la cuenta bancaria o la recepción de información sobre la reserva de fondos en la cuenta del operador de pagos en línea. A falta de pago o falta de información por parte del operador de pago por Internet, el pedido será cancelado. Los pedidos se preparan para su ejecución de inmediato, en el orden de su impacto.

 

El vendedor informa al cliente cada vez acerca de la fecha de envío y las posibles extensiones de este período. El tiempo de entrega es de 1 día hábil, a excepción de los artículos que requieren la importación del fabricante, que siempre se indica en la descripción del producto. El tiempo de entrega se debe agregar a este período, dependiendo de la forma elegida, respectivamente: envío de mensajería 1 día hábil, oficina de correos de Polonia 1-2 días hábiles, Paczkomaty In Post 1-2 días hábiles.

 

A pedido del cliente, el envío internacional es posible, de acuerdo con los arreglos individuales con el vendedor.

 

El vendedor informará sobre la preparación de la orden del cliente para el envío en un mensaje separado. El vendedor está esperando el pago de los fondos durante los 14 días que se van a reservar, después de esa fecha se cancelará el pedido.

 

9. El VENDEDOR puede acordar proporcionar al CLIENTE una factura como prueba del contrato por correo electrónico a la dirección proporcionada por el CLIENTE, que libera al VENDEDOR de la factura al CLIENTE junto con el PRODUCTO. La factura se emite a solicitud expresa de un cliente comercial o consumidor.

 

10. Hasta que haga clic en el botón "ordenar con obligación de pago" en el sitio web www.orientfashion.pl, el CLIENTE tiene derecho a modificar el pedido de forma independiente en la medida en que la funcionalidad del sitio web sea aceptable. Estas opciones también pueden modificarse según sus preferencias hasta que haga clic en el botón "ordenar con obligación de pago". La modificación del pedido en las últimas etapas del contrato es posible por contacto directo con el vendedor, teniendo en cuenta el estado del pedido y la etapa de su implementación.

 

11. Los precios de los productos se expresan en zlotys polacos y son precios brutos. Los precios indicados en los PRODUCTOS ofrecidos no contienen información sobre los costos de envío, ya que la información sobre el valor total del pedido se presenta en un formato CLARO y UN SOLO después de seleccionar la forma de entrega y pago por parte del CLIENTE. Antes de confirmar el pedido, el CLIENTE puede verificar el costo de la entrega.

 

 

12. Como muy tarde, cuando el Cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido, el Cliente es informado sobre la manera y el propósito de procesar sus datos personales en relación con la ejecución del contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente.

 

A más tardar al finalizar el proceso de pedido, se solicita al Cliente que marque la forma de consentimiento para el procesamiento de los datos personales necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por el Vendedor.

 

Los datos son procesados ​​de esta manera por la tienda en línea ORIENT FASHION para cumplir con el pedido y el posible servicio posventa. Los datos personales recibidos no se utilizarán para ningún otro fin, en particular para fines incompatibles con la legislación aplicable.

 

Los boletines y las ofertas promocionales se enviarán opcionalmente solo con el consentimiento expreso del cliente expresado marcando las opciones apropiadas en el formulario de registro. El cliente tiene derecho a inspeccionar, corregir y solicitar el cese del uso de sus datos personales de conformidad con la Ley "sobre la protección de datos personales" de 29 de agosto de 1997.

 

Los procedimientos anteriores se traducen en la selección de aprobaciones y opciones apropiadas en el proceso de Pedido, así como en más detalle en la Política de Privacidad, a la que el cliente tiene acceso antes de realizar la compra y cuyas disposiciones acepta antes de realizar la compra.

 

El Vendedor se compromete a informar a los Clientes en el sitio web de la Tienda sobre todas las formas y propósitos de recopilación y procesamiento de datos personales de Clientes, sobre la recopilación de datos personales de GIODO, utilizando técnicas que conducen al perfil del cliente en términos de sus preferencias de compra y el tiempo de dicho procesamiento. Toda la información comercial enviada a los Clientes de la Tienda siempre se basará en el consentimiento expreso expresado en el proceso de pedido y, a su solicitud, expresada en una declaración de voluntad, dejará de enviarle materiales comerciales y promocionales, por ejemplo, en forma de boletín informativo o sistema de notificación.

 

CUENTA DE CLIENTE

 

1. La tienda ofrece a sus clientes la opción de crear una cuenta que simplifique y agilice significativamente el proceso de pedido y el uso de los recursos de la tienda.

 

2. Para configurar una Cuenta, proceda de la siguiente manera: complete el Formulario de registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre de usuario y contraseña. Al registrar una cuenta en el proceso de pedido, el Cliente ingresa sus datos de envío que están almacenados en la cuenta. Al registrarse sin realizar una compra, el cliente ingresa estos datos en sus propias pestañas. Obligatorio para el registro, el Cliente ingresa su nombre y dirección de entrega (o nombre de la empresa, dirección de entrega y NIP para los empresarios).

 

3. Crear una cuenta en la tienda es gratis.

 

4. El inicio de sesión en la cuenta se realiza al ingresar el nombre de usuario y la contraseña configurados en el formulario de registro, al configurarlo. Después de iniciar sesión en su cuenta, el cliente puede editar los datos ingresados ​​por él y ver el historial de pedidos.

 

4.1. En particular, la cuenta tiene las siguientes pestañas:

 

Mis pedidos, Mis devoluciones de productos, Mis recibos, Mis direcciones, Mi información personal, Mis cupones.

 

5. El Cliente puede, en cualquier momento, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ninguna tarifa, eliminar la Cuenta enviando al Vendedor a la dirección de correo electrónico de contacto o al correo tradicional una declaración sobre la voluntad de renunciar a su cuenta. Después de eliminar la cuenta de los recursos de la Tienda del vendedor, el Cliente tiene derecho a exigir la eliminación permanente de los datos personales almacenados en la infraestructura de la Tienda junto con la eliminación de la cuenta (en particular, el día de la entrada en vigencia del GDPR) presentando dicha solicitud en la Tienda.

 

DERECHO A RETIRARSE DEL ACUERDO

 

Los clientes que son consumidores tienen el derecho legal de retirarse de un acuerdo de venta celebrado a distancia:

 

1. El consumidor puede retirarse del Contrato de venta dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.

 

2. La ejecución del plazo especificado en el párrafo 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o una persona que no sea el transportista designado por él.

 

3. En el caso de un Acuerdo que incluye muchos Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, la fecha especificada en el párrafo 1 se ejecuta desde la entrega del último artículo, lote o pieza.

 

4. El consumidor puede retirarse del acuerdo presentando al vendedor una declaración al retirarse del acuerdo. Para cumplir con el plazo para la retirada del Acuerdo, es suficiente que el Consumidor envíe un estado de cuenta antes de la expiración de dicho período.

 

5. La declaración puede ser enviada por correo tradicional, fax o correo electrónico enviando un estado de cuenta a la dirección de correo electrónico del Vendedor o enviando un estado de cuenta en el sitio web del Vendedor - los detalles de contacto del Vendedor se especifican en este Reglamento. La declaración también se puede presentar en el formulario, cuyo modelo se adjunta como Apéndice 1 de este Reglamento y el anexo a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, pero no es obligatorio. La dirección aplicable a la devolución de mercancías según el procedimiento de retirada del contrato es la dirección del domicilio social del Vendedor.

 

6. En el caso de enviar una declaración por parte del Consumidor en forma electrónica, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor la confirmación del recibo de la declaración al retirarse del Acuerdo provisto por el Consumidor.

 

7. Efectos de retirarse del Acuerdo:

 

En caso de retirada del contrato celebrado de forma remota, el acuerdo se considerará nulo.

 

En caso de retirada del Acuerdo, el Vendedor deberá, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de la declaración de retirada del Cliente, todos los pagos realizados por él, incluido el costo de la entrega del artículo, excepto los costos adicionales derivados del método de entrega elegido por el Cliente. que no sea el método de entrega habitual más barato ofrecido por el vendedor. En el caso de la devolución de productos de gran tamaño en el ejercicio del derecho a rescindir el contrato, el Vendedor informa al Cliente sobre los costos totales de devolución de dichos bienes bajo la molestia de transferir estos costos al Vendedor.

 

El reembolso será realizado por el Vendedor utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el Consumidor en la transacción original, a menos que el Cliente haya aceptado explícitamente otra solución, lo que no implicará ningún costo para él.

 

Si el pago se ha realizado utilizando una tarjeta de pago, el reembolso de la transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el vendedor será reembolsado a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Cliente.

 

El vendedor puede retener la devolución del pago hasta que reciba el producto o hasta que se le haya proporcionado una prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.

 

El consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Vendedor especificada en este Reglamento inmediatamente, a más tardar 14 días a partir del día en que informó al Vendedor sobre la retirada del Acuerdo.

 

La fecha límite se respetará si el consumidor devuelve el producto antes de la expiración del período de 14 días. El consumidor asume los costos directos de devolución del producto, incluidos los costos de devolución del producto, si por su naturaleza, el producto no puede devolverse en el modo normal por medio del operador postal o de mensajería elegido por el cliente. El consumidor solo es responsable de una disminución en el valor del Producto como resultado del uso del mismo de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.

 

8. De acuerdo con este Reglamento, el consumidor tiene las mismas restricciones sobre el derecho a retirarse del contrato, que resultan del acto de protección de los derechos del consumidor, es decir, la aplicación directa se proporciona en el art. 38 de la Ley de 24 de junio de 2014 sobre los derechos de los consumidores, que establece que: "El derecho de rescindir un contrato celebrado fuera de los locales comerciales oa distancia no está disponible para el consumidor con respecto a los contratos:

 

1) para la prestación de servicios, si el empresario ha realizado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor que fue informado antes de que comience el servicio, una vez que el empresario haya cumplido el beneficio, perderá el derecho a rescindir el contrato;

 

2) en que el precio o la remuneración depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para la retirada del contrato;

 

3) en el que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado de acuerdo con las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales;

 

4) en el que el objeto del servicio es un artículo sujeto a un deterioro rápido o que tiene una vida útil corta;

 

5) en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el envase no puede devolverse debido a razones de protección de la salud o de higiene, si el envase se abrió después de la entrega;

 

6) en el que el sujeto del beneficio son cosas que después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente conectadas con otras cosas;

 

7) en el cual el sujeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado al final del contrato de venta, y cuya entrega puede tener lugar solo después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones en el mercado sobre las cuales el empresario no tiene control;

 

8) en el que el consumidor exigió explícitamente que el empresario acudiera a él para una reparación o mantenimiento urgente; si el empresario presta servicios adicionales distintos de aquellos cuyo rendimiento demandó el consumidor, o suministra cosas que no sean los repuestos necesarios para realizar la reparación o el mantenimiento, el derecho a rescindir el contrato tiene derecho al consumidor con respecto a servicios o artículos adicionales;

 

9) en el cual el objeto del servicio son grabaciones sonoras o visuales o software de computadora entregado en un paquete sellado, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;

 

10) para entregar periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un acuerdo de suscripción;

 

11) concluyó a través de una subasta pública;

 

12) para la prestación de servicios de alojamiento, que no sean para fines residenciales, el transporte de mercancías, alquiler de automóviles, servicios de restauración relacionados con el ocio, entretenimiento, deportes o eventos culturales, si el contrato indica el día o el período de prestación del servicio;

 

13) para la entrega de contenido digital que no está registrado en un medio tangible, si el cumplimiento del servicio comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de la fecha límite para rescindir el contrato y después de informar al empresario sobre la pérdida del derecho a rescindir el contrato.

 

9. Teniendo en cuenta lo anterior, el consumidor debe tener en cuenta que el producto solicitado, su cantidad, calidad o tipo de corte, que no sea el embalaje original, cantidad u otra característica individual del artículo comprado, no califica para este tipo de producto (ordenado por especificaciones individuales y personales) como sujeto al procedimiento de retirada.

 

PROCEDIMIENTO DE QUEJA

 

1. La Tienda brinda a sus Clientes la oportunidad de enviar comentarios y reclamos sobre la calidad del Contrato aplicando el procedimiento de reclamo.

 

2. Un cliente insatisfecho con la calidad del Contrato por parte de la Tienda puede presentar una queja por escrito enviada por correo tradicional o correo electrónico. La queja debe incluir el número de orden y la fecha de finalización, nombre, apellido, nombre de la empresa y una breve descripción de la reclamación.

 

3. La Tienda se compromete a considerar las quejas con prontitud, sin embargo, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

 

4. La tienda es básicamente responsable de la garantía por defectos físicos o jurídicas en los productos vendidos. Si la parte recurrente es una queja del consumidor, nieustosunkowanie a la queja dentro de dicho plazo, se entenderá por el premio debido al Consumidor reclamación.

 

5. Si la queja resulta ser correcto, y la culpa de las molestias y la aparición de un auténtico reclamaciones de los clientes soportarán tienda (y no, por ejemplo. El fabricante de los productos ofrecidos en la tienda o en otras entidades, tales como mensajería, operador postal, etc.), considera la queja y proponer una compensación apropiada para el cliente, la opción de re-entrega de mercancías libres de defectos, el intercambio de mercancías, la conversión a otro tipo de mercancías después de un acuerdo con el cliente.

 

6. En el caso de un defecto comprado al Vendedor de los bienes, el Cliente tiene el derecho de presentar una queja basada en las disposiciones relativas a la garantía en el Código Civil. Si el Cliente es un Empresario, las partes excluyen la responsabilidad bajo la garantía.

 

7. Si la queja resulta ser infundada, el Cliente puede solicitar una solución amistosa a la disputa que ha surgido. Las quejas se pueden dirigir utilizando el formulario de contacto, ya sea en la dirección de la tienda o en la siguiente dirección: sklep@orientfashion.pl

 

8. Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor no excluye la responsabilidad sobre el principio de garantía entendido de acuerdo con la redacción del Código Civil, por el incumplimiento de los bienes con el contrato, de acuerdo con las disposiciones de ese código establecido (Artículo 556 CC y posterior).

 

RESOLUCIÓN DEPORTIVA POLACO

 

 

El vendedor se compromete a buscar una manera amistosa de resolver cualquier disputa que pueda surgir como parte de los servicios que presta, especialmente cuando el consumidor es una parte contratante.

 

Los procedimientos de mediación y negociación como parte de la solución amistosa de disputas pueden surgir si ambas partes del contrato aceptan dicho método.

 

El consumidor tiene derecho a utilizar la ayuda de un defensor del consumidor municipal (poviat) u organización social cuyo propósito legal es proteger los derechos del consumidor y / o la resolución amistosa de disputas.

 

El consumidor también puede utilizar la asistencia del inspector de voivodato de la Inspección de Comercio o solicitarlo a un tribunal de consumidores amistoso permanente de conformidad con las disposiciones pertinentes.

 

CLIENTE: el consumidor también tiene derecho a utilizar la plataforma en línea, que es un modelo interactivo de resolución de disputas, el llamado Plataforma ODR (resolución de disputas en línea). La plataforma y la información detallada sobre los términos y condiciones de la resolución de conflictos utilizando este modo están disponibles en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Puede encontrar información detallada, detalles de contacto y una lista de tribunales de arbitraje para consumidores permanentes en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor [link: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php].

 

Después del agotamiento y en ausencia de éxito en la forma de solución amistosa de disputas, los Clientes conservan el derecho de presentar su reclamo ante un tribunal competente, establecido sobre la base de las disposiciones pertinentes del Código Civil sobre características alternas o disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.

 

DISPOSICIONES FINALES

 

 

  1. En materias no cubiertas por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones legales de aplicación general, en particular el Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor o la Ley de prestación de servicios electrónicos, la descripción anterior no constituye un catálogo cerrado.

 

Los anexos al Reglamento, como las plantillas del formulario de retiro, el formulario de reclamo, la Política de privacidad y la información sobre los archivos de Cookies, constituyen su parte integral.

 

El vendedor se reserva el derecho de cambiar las disposiciones y el contenido de este reglamento, después de informar a los clientes sobre cada cambio 14 días antes de la entrada en vigor de las nuevas entradas. El cliente tiene el derecho de no aceptar cambios a las Regulaciones.

 

El lenguaje de los Reglamentos y el Acuerdo celebrado sobre esta base es polaco.

 

Las regulaciones entran en vigencia el 11/04. 2018

 

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.