CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES DE MAGASIN EN LIGNE ORIENT FASHION

 

Le propriétaire et aussi l'administrateur de la boutique en ligne, disponible sous le domaine www.orientfashion.pl, est la société ORIENT FASHION Manish Rajpal, basée à Pabianice, ul. Rzgowska 72, code postal 95-200, numéro NIP: 7251807726, REGON: 100634492, numéro de téléphone +48 42 211 66 85, adresse électronique: sklep@orientfashion.pl;

 

 

Ce règlement définit les règles de conservation et d'utilisation par les utilisateurs des ressources de la boutique en ligne sur le site www.orientfashion.pl, mode de conclusion de contrats de vente à distance avec des clients consommateurs et entrepreneurs utilisant des services de magasin en ligne, conformément aux dispositions de la loi fourniture de services électroniques, loi sur la protection des droits des consommateurs, actes du code civil, loi sur la protection des données à caractère personnel, ainsi que conformément aux directives découlant de la législation de l'Union européenne, en ce qui concerne les questions réglementaires.


 

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

 

1. ORIENT FASHION est une boutique en ligne qui vend des textiles, à la fois en gros et au détail. Chacune de ces catégories aura des sous-catégories détaillées dans le site Web du magasin. Ce catalogue est un exemple et n'est pas fermé. Toute extension de la gamme du magasin sera annoncée aux clients sur le site Web du magasin.

 

2. La boutique en ligne fournit à tous les utilisateurs de sa boutique en ligne des activités commerciales conformes aux règles générales applicables, aux règles de coexistence sociale, conformément aux dispositions protégeant les droits des consommateurs et aux normes applicables aux services électroniques.

 

3. Le donneur d'ordre dans la boutique www.orientfashion.pl appelée "CLIENT" doit lire le contenu de ce règlement lors de l'enregistrement sur www.orientfashion.pl ou passer une commande. Il sera demandé au CLIENT d’accepter les dispositions de ce règlement par le biais de la fonctionnalité partagée case à cocher.

 

4. Les termes contenus dans ces règlements signifient:

 

Shop - boutique en ligne disponible sur www.orientfashion.pl

 

Vendeur - ORIENT FASHION Société Manish Rajpal, ul. Rzgowska 72, 95-200, Pabianice, NIP: 7251807726, REGON: 100634492

 

Client - une personne physique, une personne morale ou une entité organisationnelle sans personnalité juridique, dont les dispositions confèrent une capacité juridique, conclut un contrat de vente avec le vendeur et utilise les services offerts par la boutique.

 

Consommateur - Personne physique concluant un contrat de vente avec le Vendeur, non directement lié à son activité ou à son activité professionnelle (tel que défini dans le Code civil)

 

Entrepreneur - une personne physique exerçant une activité commerciale pour son propre compte, une personne morale et une unité organisationnelle sans personnalité juridique, dont les dispositions confèrent une capacité juridique, conduisant une activité commerciale.

 

Contrat conclu à distance - un accord conclu avec le client dans le cadre d'un système organisé de contrats à distance (faisant partie du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec utilisation exclusive d'un ou de plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat

 

Commande - Déclaration d'intention du client soumise via le bon de commande et visant directement à conclure l'accord de vente de produits ou les produits avec le vendeur

 

Compte - un élément du système de vente électronique du magasin, créé par le client, où les données personnelles du client sont collectées, ainsi que des informations sur les commandes (historique, préférences) du client, visant à améliorer les normes de service du vendeur.

 

Panier - un élément du système de vente en ligne Shop, où la commande est passée, où les produits à acheter sélectionnés par le client sont également visibles. Il est également possible de définir et de modifier les données de commande, notamment la quantité de produits, les données de facturation et l'adresse de livraison. un élément du processus de commande dans le magasin

 

Produit - un article mobile disponible dans le magasin, offert par le vendeur, qui fait l'objet du contrat de vente

 

Contrat de vente conclu à distance - un contrat conclu entre le vendeur et le client (consommateur) dans le cadre d'une procédure organisée pour la conclusion de contrats à distance, sans la participation directe des deux parties au même endroit à distance

 

5. Le vendeur fournit la méthode appropriée de collecte, de traitement et de sécurité des données, mise à disposition par les clients dans le cadre de la mise en œuvre du contrat de vente, conformément aux réglementations nationales et européennes en la matière, en particulier la politique de confidentialité appropriée. les données et le traitement et l'utilisation des données du client dans les mécanismes de vente et de marketing du vendeur utilisés dans le magasin. En passant une commande ou en s'inscrivant sur le site ORIENT FASHION, le CLIENT fournit les données personnelles suivantes: nom et prénom, adresse physique pour la livraison des PRODUITS, adresse e-mail, numéro de téléphone portable. Ces données peuvent être traitées par le VENDEUR uniquement pour exécuter la commande du CLIENT, y compris informer le CLIENT du statut de la commande ou obtenir l'avis du CLIENT quant à sa satisfaction à l'égard de la commande effectuée. Le vendeur assure à chaque fois au client de l'informer de la portée et de la finalité du traitement des données personnelles du client, en relation avec le fonctionnement de sa boutique en ligne. Les données du CLIENT sont collectées et traitées par le VENDEUR dans le cadre ci-dessus uniquement pour la durée du contrat, puis (sauf si le Client crée un Compte dans le magasin) supprimées et non divulguées à des entités externes. Chaque méthode et but ultérieurs de traitement des données personnelles du Client sont effectués avec son accord exprès et préalable. Le client peut retirer le consentement donné au traitement de ses données personnelles par le biais d'une déclaration faite au vendeur.

 

6. Les formes de consentement (cases à cocher) concernant les données personnelles du client sont disponibles dans un endroit bien visible dans le magasin, lors du processus d'achat, chaque fois qu'elles sont acceptées par le client. Les consentements au traitement des données personnelles des clients, indispensables pour conclure un contrat de vente à distance, sont signalés par une étoile rouge sur les sites Web du magasin. Les clients peuvent à tout moment mettre à jour, modifier et retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles, mises à la disposition du vendeur. D'autre part, le vendeur se réserve le droit de mettre fin aux commandes du client, qui a retiré son consentement à la collecte et au traitement de ses données personnelles, en raison de l'impossibilité de mettre en œuvre le contrat de vente en l'absence d'un tel consentement. Le client qui possède un compte dans la boutique du vendeur, démissionne et supprime ce compte, a le droit d'exiger du vendeur le retrait permanent de ses données personnelles des bases de données du vendeur dans le cadre de la boutique.

 

7. Le client est responsable de l'exhaustivité et de la véracité des données qu'il lui reste pour exécuter le contrat de vente.

 

8. Le vendeur s'engage à informer le client dans une politique appropriée, ainsi qu'un message séparé (avec l'entrée en vigueur du RGPD) de son intention de collecter les informations fournies par le client lors du processus d'enregistrement ou de commande. préférences (profilage). Le client a le droit d'obtenir des informations sur la portée et le but du traitement de ses données personnelles à tout moment et au cas où.

 

9. La navigation dans l'assortiment du magasin ne nécessite pas la création d'un compte. Les commandes passées par le client pour des produits inclus dans la gamme du magasin sont également possibles dans l'option "commande sans enregistrement" ainsi que traditionnellement en se connectant / en s'inscrivant dans la boutique en ligne du vendeur.

 

10. Les exigences techniques pour le bon fonctionnement du magasin du côté des clients sont les suivantes: pour utiliser le magasin, y compris consulter l'assortiment du magasin et passer des commandes de produits, vous avez besoin: d'un terminal avec accès à Internet et d'un navigateur Web (a) actif Compte e-mail et cookies activés (c), en pratique les valeurs ci-dessus sont les suivantes:

 

a) Internet Explorer version 10.0 ou ultérieure avec ActiveX, JavaScript et les cookies activés, ou

 

b) Mozilla Firefox version 17.0 ou supérieure avec les applets Java, JavaScript et les cookies activés, ou

 

c) Google Chrome version 23.0 ou supérieure avec les applets Java, JavaScript et les cookies activés,

 

d) une résolution d'écran minimale de 1024x768 pixels

 

11. Le CLIENT est tenu de respecter les droits d'auteur sur le contenu du site Web de la boutique en ligne, conformément aux dispositions de la loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins. Il est inacceptable que le CLIENT publie sur le site Web du contenu contraire à la loi, portant atteinte aux droits personnels des tiers, vendeurs et clients de la boutique en ligne, appelant également à la haine raciale, religieuse ou ethnique ou à la propagation de la violence. règles de nétiquette.

 

12. CLIENT dans une déclaration séparée, disponible directement sur la page principale de la boutique en ligne, dans le processus de commande ou dans l'e-mail de confirmation de la commande dans la boutique en ligne www.orientfashion.pl peut consentir au traitement de ces données à d'autres fins que celles strictement liées à la mise en œuvre de la commande , y compris le marketing, ou l'envoi de nouvelles du vendeur. Ce consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment devant le client. Dans un tel cas, le vendeur s'engage à supprimer immédiatement - au plus tard au plus tard lors de l'envoi du prochain numéro de la newsletter ou du contenu marketing - l'adresse e-mail du client fournie à cette fin dans la base de données des adresses e-mail desservant ces fonctionnalités.

 

PROCESSUS ET SOUMISSION D'ACHAT, PAIEMENT, LIVRAISON

 

1. La boutique en ligne ORIENT FASHION vend via Internet via le site www.orientfashion.pl, grâce auquel vous pouvez passer des commandes en utilisant les fonctionnalités qui y sont fournies.

 

L'objet de la commande est également appelé le PRODUIT.

 

Le catalogue PRODUITS est disponible sur www.orientfashion.pl et couvre les tissus et les textiles vendus en vrac et au détail; le processus de commande commence à ajouter le produit au panier. Le CLIENT passe la commande en sélectionnant les PRODUITS et en les plaçant dans le PANIER. Le CLIENT reçoit une confirmation de la commande avec le numéro de commande par e-mail (e-mail) à l'adresse e-mail fournie par le client lors de la commande. La confirmation de la passation de commande, conformément aux réglementations applicables, en ce qui concerne le client qui est un consommateur conformément aux dispositions applicables, comprend:

 

spécification du produit / produits + description de ses caractéristiques les plus importantes,

 

le nombre de produits,

 

prix unitaire pour chaque produit sélectionné,

 

mode de livraison sélectionné + frais de port (selon le choix du consommateur),

 

date de livraison prévue,

 

le montant total à payer par le consommateur (prix de l'article + taxes + frais de port),

 

mode de paiement + date de paiement,

 

tous les détails de la société du vendeur (nom, adresse enregistrée, NIP, REGON) + méthode de contact (numéro de téléphone / adresse e-mail),

 

l'adresse pour déposer une plainte ou une déclaration de rétractation du contrat, si elle est différente de l'adresse mentionnée ci-dessus,

 

Le Vendeur ajoute dans la pièce jointe sous forme de pdf (ou autre document permettant d’enregistrer) un retrait du contrat et un modèle de retrait et des informations sur la possibilité d’utiliser la méthode électronique de résolution des litiges avec le Vendeur à l’adresse suivante:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

 

2. Les prix des marchandises proposées par le vendeur ne comprennent pas les frais de livraison que le client déterminera lors du processus de commande.

 

Le vendeur attend que les fonds soient crédités sur son compte ou la confirmation de l'autorisation de paiement du partenaire qui effectue les paiements.

 

La livraison est effectuée par le vendeur auprès des entreprises de messagerie, DPD, DHL, EUROHERMES, In Post, Poczta Polska et GLS. Chaque fois que la commande est complétée, le type et le coût du transport sont convenus avec le client en sélectionnant l'option de livraison dans le bon de commande.

 

Les coûts de la livraison dépendent de la taille de la marchandise commandée et du pays de destination. Les commandes sont effectuées sur le territoire de la République de Pologne, ainsi qu'à l'étranger. Le vendeur prévoit l'option de la collecte personnelle. Les frais de port varient de 7 PLN net.

 

 

3. Valeur totale   Les commandes sont données au moment de la confirmation de la commande du côté du client, après la sélection du produit, à chaque étape de la commande, sa valeur est automatiquement mise à jour dans le panier et disponible pour vérification par le client jusqu'à confirmation de la commande;

 

 

- Le magasin se réserve le droit de modifier les prix, les promotions et les descriptions   produits dans l'offre de la boutique, après avoir informé les clients des nouvelles règles d'achat des produits proposés (à propos du début / de la modification / de la fin de la promotion);

- dans le cadre des ventes de produits promotionnels, leur nombre   est limitée, et la vente à titre promotionnel permet d'épuiser une offre promotionnelle donnée, le magasin s'engage à informer les clients de la résiliation de l'offre promotionnelle, si les circonstances ci-dessus s'appliquent (épuisement des stocks);

- les ventes à des conditions promotionnelles sont effectuées périodiquement, sur des produits sélectionnés dans le magasin, dont la disponibilité détermine la durée de la promotion;

 

4. En ajoutant le produit sélectionné au panier, le client commence le processus de commande. En cliquant sur "accéder au traitement de la commande", le client lance le processus de mise en œuvre du contrat de vente, qui comprend:

 

fournir des données pour une livraison éventuelle et une facture,

 

l'acceptation des termes du règlement et de la politique de confidentialité,

 

consentir au traitement des données à caractère personnel fournies lors de l'exécution du contrat à des fins étroitement liées à celui-ci,

 

le consentement possible au traitement de données à des fins autres que la mise en œuvre du contrat de vente, par exemple le marketing,

 

effectuer un paiement ou marquer sa forme et option possible

 

et confirmation de la commande passée avec le bouton "commande avec obligation de payer".

 

Le client peut commander la marchandise dans l'option de commande sans enregistrer ou enregistrer le même compte dans la boutique en ligne du vendeur, ce qui facilite l'exécution des futures commandes, améliore la communication entre les parties et a un effet bénéfique sur l'utilisation des services du vendeur. , les données et toutes les informations concernant les contrats de vente mis en œuvre pour cela. Plus sur ce sujet dans le compte client.

 

5. Le CLIENT reçoit une confirmation de l'envoi de la commande du VENDEUR à l'adresse email choisie par le CLINET. Le vendeur fournit un support commercial aux clients potentiels via le formulaire de contact ou le contact téléphonique avec le personnel qualifié des employés du vendeur.

 

6. La bonne exécution du bon de commande et en appuyant sur le bouton   "Ordre avec obligation de payer" est synonyme de passer une commande et a les effets juridiques de la conclusion d'un contrat de vente conformément aux dispositions applicables concernant la conclusion de contrats de vente à distance ou hors établissement.

 

 

7. Les options de paiement actuellement disponibles chez le vendeur sont les suivantes:

 

Prépaiement sur le compte (virement bancaire)

 

À la livraison

 

Paiement en ligne réalisé via:

 

PayPal Polska sp. Z oo ayant son siège social à Varsovie, 00-113, ul. Emilii Plater 53, numéro NIP: 5252406419, KRS: 0000289372, REGON: 141108225,

 

service de TPay SA ayant son siège social à Poznań, 61-808, ul. Saint Marcin 73/6, avec les numéros NIP: 7773061579, REGON: 300878437, KRS: 0000412357,

 

DialCom24 Sp. z oo ayant son siège social à Poznań, 60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15, NIP 781-173-38-52, REGON: 634509164, KRS: 0000306513

 

Service PayPro SA, basé à Poznań, 60-327, ul. Chancellerie 15. NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068, KRS: 0000347935

 

 

8. Les commandes via le magasin peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

 

En cas de paiement anticipé sur le compte du vendeur, il suspend l'exécution de la commande jusqu'à ce qu'il reçoive le paiement sur le compte bancaire ou la réception d'informations sur la réservation de fonds sur le compte de l'opérateur de paiement en ligne. En l'absence de paiement ou de manque d'information de l'opérateur de paiement internet, la commande sera annulée. Les commandes sont préparées pour être exécutées immédiatement, dans l'ordre de leur impact.

 

Le vendeur informe à chaque fois le client de la date d'expédition et des éventuelles extensions de cette période. Le délai de livraison est de 1 jour ouvrable, sauf pour les articles nécessitant une importation du fabricant, ce qui est toujours indiqué dans la description du produit. Le délai de livraison doit être ajouté à cette période, en fonction du formulaire choisi, respectivement: envoi par messagerie 1 jour ouvrable, bureau de poste polonais 1-2 jours ouvrables, Paczkomaty In Post 1-2 jours ouvrables.

 

À la demande du client, l'expédition internationale est possible, selon les arrangements individuels avec le vendeur.

 

Le vendeur informera de la préparation de la commande du client pour expédition dans un message séparé. Le vendeur attend le paiement des fonds pour les 14 jours à réserver, après cette date, la commande sera annulée.

 

9. Le VENDEUR peut accepter de fournir au CLIENT une facture en guise de preuve du contrat par courrier électronique à l'adresse fournie par le CLIENT, ce qui libère le VENDEUR de la facture au CLIENT en même temps que le PRODUIT. La facture est émise à la demande expresse d'un client professionnel ou d'un consommateur.

 

10. Jusqu'à ce que vous cliquiez sur le bouton "Commander avec obligation de payer" sur le site www.orientfashion.pl, le CLIENT est autorisé à modifier la commande de manière indépendante dans la mesure où la fonctionnalité du site est acceptable. Ces options peuvent également être modifiées en fonction de vos préférences jusqu'à ce que vous cliquiez sur le bouton "Commander avec obligation de payer". La modification de la commande dans les phases ultérieures du contrat est possible par contact direct avec le vendeur, en tenant compte du statut de la commande et du stade de sa mise en œuvre.

 

11. Les prix des produits sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix bruts. Les prix indiqués sur les PRODUITS proposés ne contiennent aucune information sur les frais de port, car les informations sur la valeur totale de la commande sont présentées sous forme CLEAR et ONE SINGLE après avoir sélectionné le mode de livraison et le paiement par le CLIENT. Avant de confirmer la commande, le CLIENT peut vérifier le coût de la livraison.

 

 

12. Au plus tard lorsque le client reçoit un courrier électronique de confirmation de commande, le client est informé de la manière et de l’objet du traitement de ses données personnelles dans le cadre de l’exécution du contrat de vente entre le vendeur et le client.

 

Au plus tard lors de la finalisation du processus de commande, le Client est invité à indiquer la forme du consentement pour le traitement des données personnelles nécessaires à l’exécution des services proposés par le Vendeur.

 

Les données sont traitées de cette manière par la boutique en ligne ORIENT FASHION afin de satisfaire la commande et éventuellement le service après-vente. Les données personnelles reçues ne seront utilisées à aucune autre fin, en particulier à des fins incompatibles avec la loi applicable.

 

Les bulletins et les offres promotionnelles seront facultativement envoyés uniquement avec le consentement exprès du client exprimé en cochant les options appropriées dans le formulaire d'inscription. Le client a le droit d'inspecter, de corriger et de demander de cesser d'utiliser ses données personnelles conformément à la loi du 29 août 1997 sur la protection des données personnelles.

 

Les procédures ci-dessus se traduisent par la sélection des approbations et options appropriées dans le processus de commande, ainsi que décrites plus en détail dans la politique de confidentialité à laquelle le client a accès avant d'effectuer l'achat et dont il accepte les dispositions avant de procéder à l'achat.

 

Le vendeur s'engage à informer les clients sur le site Web du magasin de toutes les formes et objectifs de collecte et de traitement des données personnelles des clients, de la collecte de données personnelles GIODO, en utilisant des techniques de profilage des clients. Toutes les informations commerciales envoyées aux Clients de la Boutique seront toujours basées sur le consentement exprès exprimé dans le processus de commande et, à leur demande, exprimées dans une déclaration de volonté, cesseront de leur envoyer du matériel commercial et promotionnel, par exemple sous forme de bulletin ou de système de notification.

 

COMPTE CLIENT

 

1. La boutique offre à ses clients la possibilité de créer un compte qui simplifie et rationalise considérablement le processus de commande et l’utilisation des ressources du magasin.

 

2. Pour créer un compte, procédez comme suit: remplissez le formulaire d'inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes: nom d'utilisateur et mot de passe. En enregistrant un compte dans le processus de commande, le client saisit ses données d'expédition stockées dans le compte. En s'inscrivant sans effectuer d'achat, le client entre ces données dans ses propres onglets. Obligatoire à l'enregistrement, le client entre son nom et son adresse de livraison (ou le nom de l'entreprise, l'adresse de livraison et le NIP pour les entrepreneurs).

 

3. La création d'un compte dans la boutique est gratuite.

 

4. La connexion au compte se fait en entrant le nom d'utilisateur et le mot de passe définis dans le formulaire d'inscription - lors de la configuration. Une fois connecté à votre compte, le client peut modifier les données saisies par lui et afficher l'historique des commandes.

 

4.1. En particulier, le compte comporte les onglets suivants:

 

Mes commandes, Mon produit retourne, Mes factures, Mes adresses, Mes informations personnelles, Mes bons d'achat.

 

5. Le client peut, à tout moment, sans donner de raison et sans encourir de frais, supprimer le compte en envoyant au vendeur à l'adresse électronique du contact ou par courrier traditionnel une déclaration indiquant sa volonté de démissionner de son compte. Après avoir supprimé le compte des ressources du magasin, le client a le droit d'exiger la suppression permanente des données personnelles stockées dans l'infrastructure du magasin et de supprimer le compte (en particulier le jour de l'entrée en vigueur du RGPD).

 

DROIT DE RETRAIT DE L'ACCORD

 

Les clients qui sont des consommateurs ont le droit légal de se retirer d'un contrat de vente conclu à distance:

 

1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans les 14 jours sans donner de raison.

 

2. La date limite indiquée au paragraphe 1 commence par la livraison du produit au consommateur ou à une personne autre que le transporteur désigné par lui.

 

3. Dans le cas d’un contrat comportant de nombreux produits livrés séparément, par lots ou en pièces détachées, la date indiquée au paragraphe 1 s'exécute à partir de la livraison du dernier article, lot ou pièce.

 

4. Le consommateur peut résilier le contrat en soumettant au vendeur une déclaration de retrait du contrat. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le consommateur envoie une déclaration avant l'expiration de ce délai.

 

5. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel, télécopie ou courrier électronique en envoyant une déclaration à l'adresse électronique du vendeur ou en soumettant une déclaration sur le site Web du vendeur - les coordonnées du vendeur sont spécifiées dans le présent règlement. La déclaration peut également être présentée sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe 1 du présent règlement et la pièce jointe à la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, mais elle n'est pas obligatoire. L'adresse applicable à la restitution des marchandises dans le cadre de la procédure de rétractation du contrat est l'adresse du siège social du vendeur.

 

6. En cas d'envoi d'une déclaration par le consommateur par voie électronique, le vendeur enverra immédiatement au consommateur la confirmation de la réception de la déclaration de rétractation du contrat fournie par le consommateur.

 

7. Effets du retrait de l'accord:

 

En cas de retrait du contrat conclu à distance, le contrat sera considéré comme nul.

 

En cas de rétractation du Contrat, le Vendeur devra promptement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Consommateur, tous les paiements, y compris les frais de livraison, sauf frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur. autre que le mode de livraison habituel le moins cher offert par le vendeur. En cas de retour de marchandises de grande taille dans l'exercice du droit de rétractation du contrat, le vendeur informe le client de tous les coûts de retour de ces marchandises sous peine de transférer ces coûts au vendeur.

 

Le remboursement sera effectué par le vendeur en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n'ait explicitement accepté une autre solution, qui n'entraînera aucun coût pour lui.

 

Si le paiement a été effectué à l'aide d'une carte de paiement, le remboursement de la transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le vendeur sera remboursé sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du client.

 

Le vendeur peut retenir le retour du paiement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce qu'il ait reçu la preuve de son retour, en fonction de l'événement qui survient en premier.

 

Le consommateur doit retourner le produit à l'adresse du vendeur spécifiée dans le présent règlement immédiatement, au plus tard 14 jours à compter du jour où il a informé le vendeur du retrait du contrat.

 

Le délai sera respecté si le consommateur retourne le produit avant l'expiration du délai de 14 jours. Le consommateur supporte les coûts directs de retour du produit, y compris les frais de retour du produit, si, en raison de sa nature, le produit ne peut être retourné dans le mode normal par l'opérateur postal ou de messagerie choisi par le client. Le consommateur est uniquement responsable d'une diminution de la valeur du produit résultant de son utilisation d'une manière différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

 

8. Selon ce règlement, le consommateur a les mêmes restrictions sur le droit de résilier le contrat, qui découlent de la loi sur la protection des droits des consommateurs, à savoir que l'application directe est prévue à l'art. 38 de la loi du 24 juin 2014 sur les droits des consommateurs, qui stipule que: "Le droit de résilier un contrat conclu hors des locaux commerciaux ou à distance n'est pas à la disposition du consommateur en ce qui concerne les contrats:

 

1) pour la prestation de services, si l'entrepreneur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur qui a été informé avant le début du service que l'entrepreneur a rempli le bénéfice, il perdra le droit de résilier le contrat;

 

2) dans lequel le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de retrait du contrat;

 

3) l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué conformément aux spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels;

 

4) dans lequel l'objet du service est un objet susceptible de se détériorer rapidement ou d'avoir une courte durée de vie;

 

5) dans lequel l'objet du service est un article livré dans un emballage scellé qui, après ouverture de l'emballage, ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison;

 

6) dont le sujet du bénéfice est des choses qui, après livraison, de par leur nature, sont indissociablement liées à d’autres choses;

 

7) dont l'objet est le service de boissons alcooliques dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et dont la livraison ne peut intervenir qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle;

 

8) dans lequel le consommateur a explicitement demandé à l'entrepreneur de venir chez lui pour une réparation ou un entretien urgent; si l'entrepreneur fournit des services supplémentaires autres que ceux dont le consommateur a exigé l'exécution ou fournit des pièces autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer la réparation ou l'entretien, le droit de résilier le contrat est accordé au consommateur en ce qui concerne les services ou articles supplémentaires;

 

9) les objets du service sont des enregistrements sonores ou visuels ou des logiciels fournis dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison;

 

10) pour livrer des journaux, des périodiques ou des magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement;

 

11) conclue par une enchère publique;

 

12) pour la fourniture de services d'hébergement, autres qu'à des fins résidentielles, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration, les services liés aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat indique le jour ou la période de service;

 

13) pour la fourniture de contenus numériques qui ne sont pas stockées sur un support tangible si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la date limite de retrait du contrat et après en avoir informé le commerçant de sa perte du droit de rétractation.

 

9. Compte tenu de ce qui précède, le consommateur doit garder à l'esprit qui a commandé individuellement sous l'ordre des biens visés, leur quantité, la qualité ou le type de coupe, autre que l'emballage d'origine, le numéro ou tout autre attribut personnel acquis des choses, ne se qualifie pas le genre de marchandises (ordonnée par individuelles, spécifications personnelles) comme étant soumis à la procédure de retrait.

 

PROCÉDURE DE PLAINTE

 

1. Le magasin offre à ses clients la possibilité de soumettre leurs commentaires et réclamations concernant la qualité du contrat en appliquant la procédure de réclamation.

 

2. Un client insatisfait de la qualité du contrat par le magasin peut soumettre une plainte écrite envoyée par courrier traditionnel ou par courrier électronique. La plainte doit inclure le numéro de commande et la date d'achèvement, le nom, le prénom - le nom de l'entreprise et une brève description de la réclamation.

 

3. Le magasin s'engage à examiner les réclamations rapidement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant leur réception.

 

4. Le magasin est responsable, sur une base de garantie, des défauts physiques ou légaux de l'article vendu. Dans le cas où la partie plaignante est un consommateur, le défaut de réponse à la plainte dans la période susmentionnée signifiera que la réclamation du consommateur sera honorée.

 

5. Si la plainte est correcte, et le blâme pour les inconvénients et l'émergence d'une revendication de véritables clients vont porter boutique (et non, par exemple. Le fabricant des produits proposés dans le magasin ou d'autres entités, comme courrier, opérateur postal, etc.), elle considère la plainte et proposer une compensation appropriée au client, la possibilité de re-livraison de marchandises sans défaut, l'échange des marchandises, la conversion à un autre type de marchandises après accord avec le client.

 

6. En cas de vice acheté du vendeur des produits, le client a le droit de déposer une plainte en vertu des dispositions relatives à la garantie du code civil. Si le client est un entrepreneur, les parties excluent toute responsabilité en vertu de la garantie.

 

7. Si la réclamation est non fondée client peut rechercher un règlement amiable de leur différend ainsi. Les plaintes peuvent être adressées au moyen du formulaire de contact, ou un contact à la boutique ou à l'adresse suivante: sklep@orientfashion.pl

 

8. Nonobstant ce qui précède, le vendeur ne doit pas exclure la responsabilité fondée sur la garantie, compris selon les termes du Code civil, pour non-conformité, sur les principes énoncés dans ce code (art. 556 du Code civil et suivants.).

 

RÉSOLUTION SPORTIVE POLONAISE

 

 

Le vendeur accepte de rechercher une solution amiable de résoudre toutes sortes de litiges qui peuvent survenir dans le cadre de ses services, en particulier lorsque le consommateur est partie à l'accord.

 

Les procédures de médiation et de négociation dans le cadre du règlement à l'amiable des litiges peuvent survenir si une telle méthode est acceptée par les deux parties au contrat.

 

Le consommateur a le droit de recourir à l'aide d'un médiateur municipal (poviat) ou d'une organisation sociale de consommateurs ayant pour but légal de protéger les droits des consommateurs et / ou le règlement amiable des différends.

 

Le consommateur peut également recourir à l'assistance de l'inspection de la voïvodie de l'inspection commerciale ou s'adresser à un tribunal permanent de la consommation à l'amiable conformément aux dispositions pertinentes.

 

CLIENT - Le consommateur est également autorisé à utiliser la plate-forme en ligne, qui est un modèle interactif de résolution des litiges, appelé Plate-forme ODR (Online Dispute Resolution). La plate-forme et les informations détaillées sur les modalités et conditions de résolution des litiges utilisant ce mode sont disponibles à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Pour plus de détails, des informations de contact et une liste des tribunaux de la consommation permanente d'arbitrage se trouvent au Bureau de la concurrence et de la protection des consommateurs [lien: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php].

 

Après l'épuisement, le manque de succès à l'amiable de règlement des différends Les clients conservent le droit de porter sa réclamation devant le tribunal compétent, établi sur la base des dispositions pertinentes du Code civil sur les propriétés des alternance ou des règlements de la Loi sur la protection des consommateurs.

 

DISPOSITIONS FINALES

 

 

  1. Pour les questions non régies par les dispositions de la loi universelle de liaison, en particulier la loi du Code civil, la loi sur les droits des consommateurs ou la loi sur les services électroniques, la spécification est pas exhaustive.

 

Les annexes au règlement, sous forme de retrait de motifs, formulaire de demande, Politique de confidentialité et des informations sur les cookies fichiers, font partie intégrante.

 

Le vendeur se réserve le droit de modifier les dispositions du présent règlement et, après avoir informé le client de tout changement de 14 jours avant l'entrée en vigueur des nouveaux records. Le client a le droit de ne pas accepter les modifications du règlement.

 

La langue du Règlement et a conclu sur la base de l'accord est polonais.

 

Le règlement entre en vigueur le 11/04. 2018

 

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.