TERMINI E CONDIZIONI PER L'UTILIZZO DEI SERVIZI DI NEGOZIO ONLINE DI MODA ORIENT

 

Il proprietario e anche l'amministratore del negozio online, disponibile sotto il dominio www.orientfashion.pl, è la società ORIENT FASHION Manish Rajpal, con sede a Pabianice, in ul. Rzgowska 72, codice postale 95-200, numero NIP: 7251807726, REGON: 100634492, numero di telefono +48 42 211 66 85, indirizzo e-mail: sklep@orientfashion.pl;

 

 

Il presente Regolamento definisce le regole di conservazione e utilizzo da parte degli utenti delle risorse del negozio online nel sito web www.orientfashion.pl, la modalità di stipulare contratti di vendita a distanza con clienti del negozio che sono consumatori e imprenditori che utilizzano servizi di e-store, in conformità con le disposizioni della Legge fornitura di servizi elettronici, l'atto sulla protezione dei diritti dei consumatori, atti del codice civile, la legge sulla protezione dei dati personali, nonché in conformità con le linee guida derivate dalla legislazione dell'Unione europea, facendo riferimento alle questioni contenute nei regolamenti stabiliti.


 

DISPOSIZIONI GENERALI

 

1. ORIENT FASHION è un negozio online che vende tessuti, sia all'ingrosso che al dettaglio. Ciascuna di queste categorie avrà sottocategorie dettagliate nel sito web del negozio. Questo catalogo è un esempio e non è chiuso. Qualsiasi estensione dell'assortimento del negozio sarà annunciato ai clienti sul sito web del negozio.

 

2. Il negozio online fornisce a tutti gli utenti del proprio negozio online lo svolgimento di attività commerciali in conformità con le norme applicabili in generale, le regole di coesistenza sociale, in conformità con le disposizioni a tutela dei diritti dei consumatori, nonché in conformità agli standard per i servizi elettronici stabiliti dalla legge pertinente.

 

3. La parte ordinante nel negozio www.orientfashion.pl chiamato "CLIENTE" dovrebbe leggere il contenuto di questi regolamenti durante la registrazione su www.orientfashion.pl o effettuare ordini. Il CLIENTE sarà invitato ad accettare le disposizioni del presente Regolamento attraverso la funzionalità condivisa del cosiddetto casella di controllo.

 

4. I termini contenuti in questi regolamenti significano:

 

Negozio - negozio online disponibile su www.orientfashion.pl

 

Venditore - ORIENT FASHION Manish Rajpal company, ul. Rzgowska 72, 95-200, Pabianice, NIP: 7251807726, REGON: 100634492

 

Cliente - una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa senza personalità giuridica, le cui disposizioni concedono capacità giuridica, conclude un accordo di vendita con il Venditore e utilizza i servizi offerti dallo Shop

 

Consumatore - una persona fisica che stipula un contratto di vendita con il Venditore, non direttamente correlato alla propria attività commerciale o professionale (come definito nel Codice Civile)

 

Imprenditore - una persona fisica che svolge un'attività imprenditoriale per conto proprio, una persona giuridica e un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, le cui disposizioni conferiscono capacità giuridica, svolgendo attività imprenditoriale

 

Contratto concluso a distanza - un accordo concluso con il Cliente come parte di un sistema organizzato di contratti a distanza conclusi (come parte dello Store), senza la presenza fisica simultanea delle parti, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto

 

Ordine - Dichiarazione di intenti del cliente presentata tramite il modulo d'ordine e finalizzata direttamente alla conclusione del contratto di vendita del prodotto o dei prodotti con il venditore

 

Conto - un elemento del sistema di vendita elettronica dello Store, creato dal Cliente, in cui vengono raccolti i dati personali del Cliente, nonché informazioni sugli ordini (cronologia, preferenze) del Cliente, finalizzati a migliorare gli standard di servizio da parte del Venditore

 

Carrello - un elemento del sistema di e-sale Shop, dove è posizionato l'ordine, dove sono visibili anche i prodotti per l'acquisto selezionati dal cliente, ed è anche possibile impostare e modificare i dati dell'ordine, in particolare la quantità di prodotti, i dati di fatturazione e l'indirizzo di consegna, che è la base un elemento del processo di ordinazione nel negozio

 

Prodotto: un articolo mobile disponibile nello Store, offerto dal Venditore, che è oggetto del Contratto di vendita

 

Contratto di vendita concluso a distanza - un accordo concluso tra il Venditore e il Cliente (Consumatore) come parte di una procedura organizzata per la conclusione di contratti a distanza, ovvero senza la necessità di partecipare direttamente a entrambe le parti in un unico luogo e tempo, utilizzando uno o più mezzi necessari per comunicare a distanza

 

5. Il Venditore fornisce il metodo appropriato di raccolta, elaborazione e sicurezza dei dati, reso disponibile dai Clienti come parte dell'attuazione del Contratto di vendita, in conformità con le normative nazionali e dell'UE in materia, in particolare con l'appropriata Informativa sulla privacy, oltre a lasciare ai clienti una scelta in merito allo scopo della condivisione dati e elaborazione e utilizzo dei dati del Cliente nei meccanismi di vendita e marketing del Venditore utilizzati nello Store. Mentre effettua un ordine o si registra sul sito Web ORIENT FASHION, il CLIENTE fornisce i seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo fisico per la consegna dei PRODOTTI, indirizzo e-mail, numero di cellulare. Questi dati possono essere elaborati dal VENDITORE solo per soddisfare l'ordine del CLIENTE, incluso informare il CLIENTE sullo stato dell'ordine o ottenere l'opinione del CLIENTE circa la sua soddisfazione per l'ordine completato. Il Venditore assicura al Cliente ogni volta che lo informa della portata e dello scopo dell'elaborazione dei dati personali del Cliente, in relazione al funzionamento del suo negozio online. I dati del CLIENTE vengono raccolti ed elaborati dal VENDITORE nell'ambito di cui sopra solo per la durata del contratto e quindi (a meno che il Cliente non crei un Account nel negozio) rimossi e non comunicati a nessuna entità esterna. Ogni successivo metodo e finalità di trattamento dei dati personali del Cliente viene effettuato con il suo esplicito consenso preventivo. Il cliente può ritirare il consenso dato al trattamento dei propri dati personali attraverso una dichiarazione rilasciata al Venditore.

 

6. Forme di consenso (caselle di controllo) relative ai dati personali del cliente sono disponibili in un posto di rilievo nello Store, nel processo di acquisto, ogni volta che vengono accettate dal Cliente. I consensi al trattamento dei dati personali dei Clienti, indispensabili per concludere un accordo di vendita a distanza, sono contrassegnati da una stella rossa sui siti Web del Negozio. I clienti possono in qualsiasi momento aggiornare, modificare e ritirare il loro consenso al trattamento dei propri dati personali, resi disponibili al Venditore. D'altra parte, il Venditore si riserva il diritto di interrompere gli ordini del Cliente, che ha ritirato il proprio consenso alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali, a causa dell'impossibilità di attuare il Contratto di vendita in assenza di tale consenso. Il Cliente che ha un Account nel Negozio del Venditore, si dimette e rimuove questo Account, ha il diritto di chiedere al Venditore la rimozione permanente dei propri dati personali dai database del Venditore come parte dello Store.

 

7. Il cliente è responsabile della completezza e della veridicità dei dati lasciati a lui per eseguire il contratto di vendita.

 

8. Il Venditore si impegna a informare il Cliente in una politica appropriata, nonché un messaggio separato (con l'entrata in vigore del GDPR) dell'intenzione di raccogliere le informazioni fornite dal Cliente nel processo di registrazione o di ordinazione, per il quale il Cliente ha dato il suo consenso per raggruppare e determinare le sue vendite preferenze (profilazione). Il cliente ha il diritto di ottenere informazioni sulla portata e sulle finalità del trattamento dei suoi dati personali in qualsiasi momento e nel caso.

 

9. La navigazione nell'assortimento del negozio non richiede la creazione di un account. L'inserimento degli ordini da parte del cliente per i prodotti inclusi nell'assortimento del negozio è possibile anche nell'opzione "ordine senza registrazione" e tradizionalmente effettuando l'accesso / registrazione nel negozio online del venditore.

 

10. I requisiti tecnici per il corretto funzionamento dello Store sul lato dei clienti sono i seguenti: per utilizzare il Negozio, tra cui la visualizzazione dell'assortimento del Negozio e l'immissione degli ordini per i Prodotti, è necessario: un dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web (a), attivo account e-mail e cookie abilitati (c), in pratica i valori sopra indicati sono i seguenti:

 

a) Internet Explorer versione 10.0 o successiva con ActiveX, JavaScript e Cookies abilitati, o

 

b) Mozilla Firefox versione 17.0 o successiva con applet Java, JavaScript e cookie abilitati, o

 

c) Google Chrome versione 23.0 o successiva con applet Java, JavaScript e cookie abilitati,

 

d) una risoluzione minima dello schermo di 1024x768 pixel

 

11. Il CLIENTE è tenuto al rispetto dei diritti d'autore per i materiali sul sito web del negozio online, in conformità con le disposizioni della legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e diritti connessi. È inaccettabile che il CLIENTE pubblichi contenuti sul sito web che violano la legge, violando i diritti personali di terzi, venditori e clienti del negozio online, invocando anche odio razziale, religioso o etnico o violenza propagante, generalmente riconosciuto come moralmente riprovevole, socialmente inappropriato e violando regole della netiquette.

 

12. CLIENTE in una dichiarazione separata, disponibile direttamente sulla pagina principale del negozio online, nella procedura d'ordine o nell'e-mail di conferma dell'ordine nel negozio online www.orientfashion.pl può consentire il trattamento di tali dati per finalità diverse da quelle strettamente connesse alla realizzazione dell'ordine , compreso il marketing, o l'invio di notizie dal VENDITORE. Tale consenso è facoltativo e può essere ritirato in qualsiasi momento davanti al Cliente. In tal caso, il Venditore si impegna a comunicare immediatamente, entro e non oltre il prossimo numero della Newsletter o del contenuto di marketing, l'indirizzo e-mail del Cliente fornito a tale scopo dal database degli indirizzi e-mail che servono a tale funzionalità dello Store.

 

PROCESSO DI ACQUISTO E PRESENTAZIONE, PAGAMENTO, CONSEGNA

 

1. Il negozio online ORIENT FASHION vende via Internet attraverso il sito www.orientfashion.pl, attraverso il quale è possibile effettuare ordini utilizzando le funzionalità ivi fornite.

 

Anche l'oggetto dell'ordine è indicato come PRODOTTO.

 

Il catalogo PRODOTTI è disponibile su www.orientfashion.pl e copre tessuti e tessuti venduti all'ingrosso e al dettaglio; il processo di ordinazione inizia aggiungendo il prodotto al carrello. Il CLIENTE effettua l'ordine selezionando i PRODOTTI e posizionandoli nel CARRELLO. Il CLIENTE riceve una conferma di immissione dell'ordine insieme al numero dell'ordine via e-mail (e-mail) all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'ordine. La conferma di un ordine, in conformità con le normative pertinenti, in relazione al Cliente che è un consumatore in conformità con le disposizioni pertinenti include:

 

specifica del prodotto / dei prodotti + descrizione delle sue caratteristiche più importanti,

 

il numero di prodotti,

 

prezzo unitario per ciascun prodotto selezionato,

 

metodo di consegna selezionato + costo di spedizione (in base alla scelta del consumatore),

 

data di consegna prevista,

 

l'importo totale che deve essere pagato dal consumatore (prezzo dell'articolo + tasse + spese di spedizione),

 

metodo di pagamento + data di pagamento,

 

tutti i dettagli della società del venditore (nome, indirizzo registrato, NIP, REGON) + metodo di contatto (numero di telefono / indirizzo e-mail),

 

indirizzo per la presentazione di un reclamo o una dichiarazione di recesso dal contratto, se diverso dall'indirizzo di cui sopra,

 

Il venditore aggiunge nell'allegato in forma di pdf (o altro documento che consente la registrazione) un recesso dal contratto e un modello di tale ritiro e informazioni sulla possibilità di utilizzare il metodo elettronico per risolvere le controversie con il venditore tramite la piattaforma UE al seguente indirizzo:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

 

2. I prezzi dei Prodotti offerti dal Venditore non includono i costi di consegna che il Cliente determinerà nel processo di ordinazione.

 

Il venditore è in attesa che i fondi vengano accreditati sul suo conto o la conferma dell'autorizzazione al pagamento da parte del partner che effettua i pagamenti.

 

La consegna viene effettuata dal Venditore tramite corrieri, DPD, DHL, EUROHERMES, In Post, Poczta Polska e GLS. Ogni volta che l'ordine viene completato, il tipo e il costo del trasporto sono concordati con il cliente selezionando l'opzione di consegna nel modulo d'ordine.

 

I costi della consegna stessa dipendono dalla dimensione della merce ordinata e dal paese della spedizione di destinazione. Gli ordini vengono effettuati sul territorio della Repubblica di Polonia, così come all'estero. Il venditore prevede l'opzione della raccolta personale. I costi di spedizione vanno da 7 PLN netti.

 

 

3. Valore totale   Gli ordini vengono forniti nella fase di conferma dell'ordine da parte del cliente, dopo aver selezionato il prodotto, ad ogni fase dell'ordine il suo valore viene automaticamente aggiornato nel carrello e disponibile lì per la verifica da parte del cliente, fino alla conferma dell'ordine;

 

 

- Il negozio si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e descrizioni   prodotti nell'offerta del Negozio, dopo aver informato i clienti sulle nuove regole per l'acquisto dei Beni offerti (circa l'inizio / modifica / fine della promozione);

- nell'ambito delle vendite di prodotti promozionali, il loro numero   è limitato, e la vendita su base promozionale è possibile per esaurire una determinata offerta promozionale, lo Store si impegna a informare i clienti circa la cessazione dell'offerta promozionale, se le suddette circostanze si applicheranno (esaurimento delle scorte);

- le vendite a condizioni promozionali sono effettuate periodicamente, su Prodotti selezionati nello Store, la cui disponibilità determina la durata della promozione;

 

4. Aggiungendo il Prodotto selezionato al carrello, il Cliente avvia il processo di immissione degli ordini. Facendo clic su "Vai all'elaborazione dell'ordine", il Cliente avvia il processo di implementazione del Contratto di vendita, che consiste in:

 

fornire dati per l'eventuale consegna e fattura,

 

accettazione dei termini dei regolamenti e della politica sulla privacy,

 

consenso al trattamento dei dati personali forniti nel processo di esecuzione del contratto per finalità strettamente correlate ad esso,

 

eventuale consenso al trattamento dei dati per scopi diversi dall'esecuzione del contratto di vendita, ad esempio marketing,

 

effettuare un pagamento o contrassegnare la sua forma e la possibile opzione

 

e conferma dell'ordine effettuato con il pulsante "ordine con obbligo di pagamento".

 

Il cliente può ordinare i prodotti nell'opzione ordine senza registrarsi, o registrare lo stesso account nel negozio online del venditore, che facilita l'esecuzione di ordini futuri, migliora la comunicazione tra le parti del contratto, oltre ad avere un effetto benefico sull'utilizzo dei servizi del venditore, in quanto il cliente ha accesso ai suoi ordini , dati e tutte le informazioni relative ai contratti di vendita implementati per questo. Ulteriori informazioni su questo argomento nel CLIENTE CLIENTE.

 

5. Il CLIENTE riceve una conferma di invio dell'ordine dal VENDITORE all'indirizzo email scelto dal CLINET. Il venditore fornisce supporto commerciale ai potenziali clienti tramite il modulo di contatto o il contatto telefonico con il personale qualificato dei dipendenti del venditore.

 

6. Il corretto completamento del modulo d'ordine e la pressione del pulsante   "Ordinare con un obbligo di pagamento" è sinonimo di un ordine e ha gli effetti giuridici della conclusione di un accordo di vendita in conformità con le disposizioni applicabili relative alla conclusione di contratti di vendita a distanza o fuori dei locali commerciali.

 

 

7. Le opzioni di pagamento attualmente disponibili presso il Venditore sono:

 

Pagamento anticipato all'account (bonifico bancario);

 

Contrassegno

 

Pagamento on-line realizzato tramite:

 

PayPal Polska sp. Z oo con sede legale a Varsavia, 00-113, ul. Emilii Plater 53, numero NIP: 5252406419, KRS: 0000289372, REGON: 141108225,

 

servizio di TPay SA con sede legale a Poznań, 61-808, ul. St. Marcin 73/6, con numeri NIP: 7773061579, REGON: 300878437, KRS: 0000412357,

 

DialCom24 Sp. z oo con sede legale a Poznań, 60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15, NIP 781-173-38-52, REGON: 634509164, KRS: 0000306513

 

Servizio PayPro SA, con sede a Poznań, 60-327, ul. Cancelleria 15. NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068, KRS: 0000347935

 

 

8. Gli ordini tramite lo Store possono essere collocati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

 

In caso di pagamento anticipato sul conto del venditore, sospende l'esecuzione dell'ordine fino a quando non riceve il pagamento sul conto bancario o riceve le informazioni sulla prenotazione dei fondi sul conto dell'operatore di pagamento online. In assenza di pagamento o mancanza di informazioni da parte dell'operatore di pagamento su Internet, l'ordine verrà annullato. Gli ordini sono preparati per l'esecuzione immediatamente, nell'ordine del loro impatto.

 

Il venditore informa il cliente ogni volta circa la data di spedizione e le possibili estensioni di questo periodo. Il tempo di consegna è di 1 giorno lavorativo, ad eccezione degli articoli che richiedono l'importazione dal produttore, che è sempre indicato nella descrizione del prodotto. Il tempo di consegna deve essere aggiunto a questo periodo, a seconda della forma scelta, rispettivamente: spedizione del corriere 1 giorno lavorativo, ufficio postale polacco 1-2 giorni lavorativi, Paczkomaty In Post 1-2 giorni lavorativi.

 

Su richiesta del cliente, la spedizione internazionale è possibile, secondo accordi individuali con il venditore.

 

Il Venditore informerà sulla preparazione dell'ordine del Cliente per la spedizione in un messaggio separato. Il venditore è in attesa del pagamento dei fondi per i 14 giorni da prenotare, dopo tale data l'ordine verrà annullato.

 

9. Il VENDITORE può accettare di fornire al CLIENTE una fattura come prova del contratto tramite e-mail all'indirizzo fornito dal CLIENTE, che libera il VENDITORE dalla fattura al CLIENTE insieme al PRODOTTO. La fattura è emessa su espressa richiesta di un cliente o consumatore commerciale.

 

10. Finché non si fa clic sul pulsante "ordina con obbligo di pagamento" sul sito Web www.orientfashion.pl, il CLIENTE è autorizzato a modificare l'ordine in modo indipendente nella misura in cui la funzionalità del sito Web sia accettabile. Queste opzioni possono anche essere modificate in base alle tue preferenze finché non fai clic sul pulsante "ordina con obbligo di pagamento". La modifica dell'ordine nelle fasi successive del contratto è possibile tramite contatto diretto con il venditore, tenendo conto dello stato dell'ordine e della fase della sua attuazione.

 

11. I prezzi dei prodotti sono indicati in zloty polacchi e sono prezzi lordi. I prezzi indicati sui PRODOTTI offerti non contengono informazioni sui costi di spedizione, poiché le informazioni sul valore totale dell'ordine sono presentate in un modulo CLEAR e UN SINGOLO dopo aver selezionato la forma di consegna e pagamento da parte del CLIENTE. Prima di confermare l'ordine, il CLIENTE può verificare il costo di consegna.

 

 

12. Al più tardi quando il Cliente riceve una e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente viene informato delle modalità e delle finalità del trattamento dei suoi dati personali in relazione all'esecuzione del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente.

 

Al più tardi alla finalizzazione del processo di ordine, al Cliente viene richiesto di contrassegnare il modulo di consenso per il trattamento dei dati personali necessari per l'esecuzione dei servizi offerti dal Venditore.

 

I dati vengono elaborati in questo modo dal negozio online di ORIENT FASHION al fine di evadere l'Ordine e l'eventuale servizio post-vendita. I dati personali ricevuti non saranno utilizzati per altri scopi, in particolare per scopi incompatibili con la legge applicabile.

 

I bollettini e le offerte promozionali saranno facoltativamente inviati solo con il consenso esplicito del cliente espresso barrando le opzioni appropriate nel modulo di registrazione. Il cliente ha il diritto di ispezionare, correggere e chiedere di cessare l'uso dei suoi dati personali in conformità con la legge "sulla protezione dei dati personali" del 29 agosto 1997.

 

Le procedure di cui sopra si traducono nella selezione delle approvazioni e delle opzioni appropriate nella procedura d'ordine, nonché descritte in modo più dettagliato nell'Informativa sulla privacy, a cui il cliente ha accesso prima di effettuare l'acquisto e le cui disposizioni accetta prima di effettuare l'acquisto.

 

Il Venditore si impegna ad informare i Clienti sul sito Web del Negozio in merito a tutte le forme e finalità della raccolta e del trattamento dei dati personali dei Clienti, sulla raccolta di dati personali di GIODO, utilizzando tecniche che conducono alla profilazione dei clienti in termini di preferenze di acquisto e tempi di elaborazione. Tutte le informazioni commerciali inviate ai Clienti del Negozio saranno sempre basate sul consenso espresso espresso nel processo d'ordine e, su loro richiesta, espresse in una dichiarazione di volontà, cesseranno di inviare loro materiale commerciale e promozionale, ad esempio sotto forma di newsletter o sistema di notifica.

 

ACCOUNT CLIENTE

 

1. Il negozio offre ai suoi clienti la possibilità di creare un Account che semplifica e semplifica notevolmente il processo di Ordine e l'uso delle risorse del Negozio.

 

2. Per impostare un account, procedere come segue: completare il modulo di registrazione. È necessario fornire i seguenti dati: nome utente e password. Registrando un account nel processo di ordinazione, il Cliente inserisce i propri dati di spedizione che sono memorizzati nell'account. Registrandosi senza effettuare un acquisto, il cliente inserisce questi dati nelle proprie schede. Obbligatorio per la registrazione, il Cliente inserisce il suo nome e indirizzo di consegna (o nome dell'azienda, indirizzo di consegna e PIN per gli imprenditori).

 

3. La creazione di un account nello Store è gratuita.

 

4. L'accesso all'account viene effettuato immettendo il login e la password impostati nel modulo di registrazione - al momento della configurazione. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, il cliente può modificare i dati da lui inseriti e visualizzare la cronologia degli ordini.

 

4.1. In particolare, l'account ha le seguenti schede:

 

I miei ordini, I miei prodotti restituiti, Le mie fatture, I miei indirizzi, Le mie informazioni personali, I miei buoni.

 

5. Il Cliente può, in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in commissioni, rimuovere l'Account inviando al Venditore all'indirizzo di posta elettronica di contatto o alla posta tradizionale una dichiarazione sulla volontà di dimettersi dal proprio account. Dopo aver rimosso l'account dalle risorse del Negozio del Venditore, il Cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione permanente dei dati personali archiviati nell'infrastruttura del Negozio insieme alla cancellazione dell'account (in particolare il giorno di entrata in vigore del GDPR) inviando tale richiesta a partire o dopo la rinuncia da un Account nello Store.

 

DIRITTO DI RECEDERE DALL'ACCORDO

 

I clienti che sono consumatori hanno il diritto legale di recedere da un accordo di vendita concluso a distanza:

 

1. Il consumatore può recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni senza dare alcuna motivazione.

 

2. Lo scadere del termine specificato nel paragrafo 1 inizia con la consegna del Prodotto al Consumatore o una persona diversa dal corriere da lui designato.

 

3. Nel caso di un Accordo che include molti Prodotti che sono consegnati separatamente, in lotti o in parti, la data specificata nel paragrafo 1 viene eseguito dalla consegna dell'ultimo oggetto, lotto o parte.

 

4. Il Consumatore può recedere dall'Accordo presentando al Venditore una dichiarazione sul recesso dal Contratto. Per rispettare la scadenza per il ritiro dall'Accordo, è sufficiente che il Consumatore invii una dichiarazione prima della scadenza di tale termine.

 

5. La dichiarazione può essere inviata tramite posta tradizionale, fax o e-mail inviando una dichiarazione all'indirizzo e-mail del venditore o inviando una dichiarazione sul sito Web del venditore - i dettagli di contatto del venditore sono specificati nel presente regolamento. La dichiarazione può anche essere presentata sul modulo, il cui modello è allegato come Appendice 1 al presente Regolamento e allegato alla legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma non è obbligatorio. L'indirizzo applicabile alla restituzione delle merci secondo la procedura di recesso dal contratto è l'indirizzo della sede legale del Venditore.

 

6. In caso di invio per via elettronica di una dichiarazione da parte del Consumatore, il Venditore dovrà immediatamente inviare al Consumatore la conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso dal Contratto fornito dal Consumatore.

 

7. Effetti del recesso dall'accordo:

 

In caso di recesso dal Contratto concluso a distanza, l'Accordo sarà considerato nullo.

 

In caso di recesso dal Contratto, il Venditore dovrà prontamente, al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore dal Contratto, tutti i pagamenti effettuati da lui, compreso il costo di consegna dell'articolo, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore. diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dal Venditore. In caso di restituzione di beni di grandi dimensioni nell'esercizio del diritto di recesso dal contratto, il Venditore informa il Cliente di qualsiasi costo totale di restituzione di tali beni a pena di trasferire tali costi al Venditore.

 

Il rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando gli stessi metodi di pagamento che sono stati utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia esplicitamente acconsentito a un'altra soluzione, il che non comporterà alcun costo per lui.

 

Se il pagamento è stato effettuato utilizzando una carta di pagamento, il rimborso per la transazione effettuata dal cliente con una carta di pagamento, il venditore sarà rimborsato sul conto bancario assegnato alla carta di pagamento del cliente.

 

Il Venditore può trattenere la restituzione del pagamento fino alla ricezione del Prodotto o fino a quando non è stato fornito con la prova del suo reso, a seconda di quale evento si verifica per primo.

 

Il consumatore deve restituire il Prodotto all'indirizzo del Venditore specificato nel presente Regolamento immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha informato il Venditore del ritiro dal Contratto.

 

La scadenza sarà rispettata se il Consumatore restituisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Consumatore si fa carico dei costi diretti della restituzione del Prodotto, inclusi i costi di restituzione del Prodotto, se, per sua natura, il Prodotto non può essere restituito nella modalità normale tramite l'operatore postale o di corriere scelto dal Cliente. Il consumatore è responsabile solo di una diminuzione del valore del Prodotto derivante dall'utilizzo di esso in un modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

 

8. In base a questi Regolamenti, il Consumatore ha le stesse restrizioni sul diritto di recedere dal contratto, che risultano dall'atto relativo alla tutela dei diritti dei consumatori, cioè l'applicazione diretta è prevista dall'art. 38 della legge del 24 giugno 2014 sui diritti dei consumatori, in cui si afferma che: "Il diritto di recesso da un contratto stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza non è disponibile per il consumatore in relazione ai contratti:

 

1) per la fornitura di servizi, se l'imprenditore ha pienamente eseguito il servizio con il consenso esplicito del consumatore che è stato informato prima dell'inizio del servizio che, dopo che l'imprenditore ha adempiuto il beneficio, perderà il diritto di recedere dal contratto;

 

2) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario in cui l'imprenditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per il recesso dal contratto;

 

3) in cui il soggetto del servizio è un oggetto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali;

 

4) in cui l'oggetto del servizio è un articolo soggetto a rapido deterioramento o con una breve durata di conservazione;

 

5) in cui l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacchetto sigillato, che dopo l'apertura dell'imballaggio non può essere restituito per motivi di protezione della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;

 

6) in cui il soggetto del beneficio sono cose che dopo la consegna, per la loro natura, sono inseparabilmente connesse con altre cose;

 

7) in cui l'oggetto del servizio sono le bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, e che la consegna può aver luogo solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcun controllo;

 

8) in cui il consumatore ha esplicitamente richiesto che l'imprenditore venga da lui per una riparazione o una manutenzione urgente; se l'imprenditore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli la cui prestazione è richiesta dal consumatore, o fornisce cose diverse dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione, il diritto di recesso dal contratto ha diritto al consumatore in relazione a servizi o articoli aggiuntivi;

 

9) in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni audio o visive o software per computer consegnati in un pacchetto sigillato, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;

 

10) per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento;

 

11) concluso attraverso un'asta pubblica;

 

12) per la fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio auto, catering, servizi relativi a tempo libero, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto indica il giorno o il periodo di prestazione del servizio;

 

13) per la consegna di contenuti digitali che non sono registrati su un supporto tangibile, se l'adempimento del servizio è iniziato con il consenso esplicito del consumatore prima del termine di recesso dal contratto e dopo aver informato l'imprenditore della perdita del diritto di recesso dal contratto.

 

9. Considerato quanto sopra, il Consumatore deve tenere presente che il prodotto ordinato, la sua quantità, qualità o tipo di taglio, diverso dall'imballaggio originale, la quantità o altra caratteristica individuale dell'oggetto acquistato, non si qualifica per questo tipo di prodotto (ordinato da individuali, personali) come soggetti alla procedura di recesso.

 

PROCEDURA DI RECLAMO

 

1. Il negozio offre ai propri clienti l'opportunità di inviare commenti e reclami relativi alla qualità del contratto applicando la procedura di reclamo.

 

2. Un cliente insoddisfatto della qualità del contratto da parte del negozio può presentare un reclamo scritto inviato tramite posta tradizionale o posta elettronica. La denuncia dovrebbe includere il numero dell'ordine e la data di completamento, nome, cognome - nome della società e una breve descrizione del reclamo.

 

3. Il negozio si impegna a considerare i reclami prontamente, tuttavia entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento.

 

4. Il negozio è responsabile in base alla garanzia per difetti fisici o legali dell'oggetto venduto. Nel caso in cui la parte reclamante sia un Consumatore, la mancata risposta al reclamo nel periodo sopra menzionato implicherà che il reclamo del Consumatore sarà onorato.

 

5. Se la denuncia dimostra di essere corretto, e la colpa per il disagio e la nascita di una vera e propria reclami della clientela saranno sopportare negozio (e non, ad esempio. Il produttore di beni offerti in negozio o altre entità, come corriere, operatore postale, ecc), che considera la denuncia e di proporre un adeguato compenso al cliente, la possibilità di ri-consegna di merci esenti da difetti, scambio di merci, la conversione ad un altro tipo di merci, dopo accordo con il cliente.

 

6. Nel caso di un difetto acquistato dal Venditore della merce, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni relative alla garanzia nel Codice Civile. Se il Cliente è un Imprenditore, le parti escludono la responsabilità sotto la garanzia.

 

7. Se il reclamo risulta infondato, il Cliente può richiedere una soluzione amichevole alla controversia che è sorta. I reclami possono essere indirizzati utilizzando il modulo di contatto, all'indirizzo all'indirizzo dello Store o all'indirizzo seguente: sklep@orientfashion.pl

 

8. Nonostante quanto sopra, venditore non esclude la responsabilità sulla base di garanzia, intesa secondo il dettato del Codice Civile, per non conformità, sui principi previsti da tale Codice (art. 556 del codice civile e segg.).

 

RISOLUZIONE SPORTIVA POLACCA

 

 

Il venditore si impegna a cercare un modo amichevole per risolvere eventuali controversie che potrebbero sorgere nell'ambito dei servizi che fornisce, in particolare quando il consumatore è una parte contraente.

 

Le procedure di mediazione e negoziazione come parte della composizione amichevole delle controversie possono sorgere se tale metodo è accettato da entrambe le parti del contratto.

 

Il consumatore ha il diritto di avvalersi dell'aiuto di un difensore civico o un'organizzazione sociale dei consumatori comunali (poviat) il cui scopo statutario è proteggere i diritti dei consumatori e / o la composizione amichevole delle controversie.

 

Il consumatore può anche avvalersi dell'assistenza dell'ispettorato voivodato dell'ispezione commerciale o rivolgersi a un tribunale del consumatore in via permanente permanente in conformità con le disposizioni pertinenti.

 

CLIENTE - Il consumatore ha anche il diritto di utilizzare la piattaforma online, che è un modello di risoluzione delle controversie interattivo, il cosiddetto Piattaforma ODR (risoluzione delle controversie online). La piattaforma e le informazioni dettagliate sui termini e le condizioni della risoluzione delle controversie utilizzando questa modalità sono disponibili all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Informazioni dettagliate, dati di contatto e un elenco di tribunali permanenti per l'arbitrato dei consumatori sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori [link: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php].

 

Dopo esaurimento, e in assenza di successo nel modo di composizione amichevole delle controversie, i clienti conservano il diritto di presentare la loro domanda dinanzi a un tribunale competente, stabilito sulla base delle pertinenti disposizioni del codice civile sulle caratteristiche alternate o disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.

 

DISPOSIZIONI FINALI

 

 

  1. Per le questioni non contemplate dal presente regolamento, si applicano le disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare il codice civile, la legge sui diritti dei consumatori o la legge sulla fornitura di servizi elettronici, la descrizione di cui sopra non costituisce un catalogo chiuso.

 

Gli allegati ai Regolamenti, come i modelli del modulo di recesso, il modulo di reclamo, l'Informativa sulla privacy e le informazioni sui file cookie, costituiscono la parte integrante.

 

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le disposizioni e i contenuti del presente Regolamento, dopo aver informato i Clienti di tali cambiamenti 14 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove voci. Il cliente ha il diritto di non accettare modifiche ai regolamenti.

 

La lingua dei regolamenti e l'accordo concluso sulla base è polacco.

 

I regolamenti entrano in vigore l'11 aprile. 2018.

 

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.