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Devoluciones y reclamaciones
Devoluciones
Limitación del derecho de desistimiento
El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato sin dar razón si compra un artículo no prefabricado, fabricado de acuerdo con sus especificaciones o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales.
Artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores: El consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del local comercial o a distancia en relación con los contratos:
3) en las que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales.
El artículo anterior no se aplica a las piezas confeccionadas de la categoría "OUTLET", donde se muestran materiales prefabricados, y pedidos en los que enviamos registros completos de un color determinado.
En el caso de una compra de la categoría "OUTLET" y barras completas, las reglas de devolución están precisamente reguladas por la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (BOE de 2014, artículo 827), art. 27. Sobre esta base, el consumidor tiene derecho a devolver los bienes comprados dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. El consumidor tiene derecho a devolver los bienes sin dar razones, de acuerdo con los principios generales que resultan de las disposiciones sobre la celebración de contratos a distancia. De acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor, deberá asumir los costos directos de devolución de los bienes.
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