Reglas de la tienda

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA TIENDA ONLINE ORIENT FASHION

El propietario y administrador de la tienda en línea disponible bajo el dominio www.orientfashion.pl es ORIENT FASHION Manish Rajpal, con sede en Pabianice, en ul. Rzgowska 72, código postal 95-200, con el número NIP: 7251807726, REGON: 100634492, número de teléfono: +48 42 211 66 85, dirección de correo electrónico: sklep@orientfashion.pl;

Este reglamento define las reglas para el funcionamiento y uso por parte de los usuarios de los recursos de la tienda en línea en www.orientfashion.pl, el modo de celebrar contratos de venta a distancia con los clientes de la tienda, que son tanto consumidores como empresarios que utilizan los servicios de la tienda electrónica. , de conformidad con lo dispuesto en la Ley de prestación de servicios por medios electrónicos, la Ley de protección de los derechos de los consumidores, la Ley del Código Civil, la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, así como de conformidad con las directrices de la legislación de la Unión Europea, en relación con las cuestiones previstas en la normativa.

PROVISIONES GENERALES

1. ORIENT FASHION es una tienda online que ofrece artículos textiles, tanto al por mayor como al por menor. Cada una de las categorías mencionadas tendrá subcategorías detalladas en el sitio web de la tienda. Este catálogo es un ejemplo y no es exhaustivo. Cualquier posible ampliación del surtido de la tienda se anunciará a los clientes en el sitio web de la tienda.

2. La tienda online pone a disposición de todos los usuarios de su tienda online la realización de sus negocios de conformidad con la normativa de aplicación general aplicable, los principios de convivencia social, de conformidad con las disposiciones protectoras de los derechos de los consumidores, así como de conformidad con las normas de la prestación de servicios electrónicos, establecidos por la ley respectiva.

3. La parte que realiza el pedido en www.orientfashion.pl, denominada "CLIENTE", debe leer el contenido de este Reglamento durante el registro en www.orientfashion.pl o al realizar un pedido. Se le solicitará al CLIENTE que acepte las disposiciones de este Reglamento a través de la funcionalidad provista, la denominada casilla de verificación.

4. Los términos contenidos en este reglamento tienen el siguiente significado:

Tienda - tienda en línea disponible en www.orientfashion.pl

Vendedor - ORIENT FASHION Manish Rajpal, ul. Rzgowska 72, 95-200, Pabianice, NIP: 7251807726, REGIÓN: 100634492

Cliente: una persona física, jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, cuyas disposiciones otorgan capacidad jurídica, que celebra un contrato de venta con el Vendedor y utiliza los servicios ofrecidos por la Tienda

Consumidor - una persona física que celebra un contrato de venta con el Vendedor, no relacionado directamente con su actividad comercial o profesional (como se define en el Código Civil)

Empresario: una persona física que gestiona una empresa en su propio nombre, una persona jurídica y una unidad organizativa sin personalidad jurídica, cuyas disposiciones otorgan capacidad jurídica, que gestiona una empresa.

Contrato a distancia: contrato celebrado con el Cliente como parte de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (como parte de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el único uso de uno o más medios de comunicación a distancia hasta el celebración del contrato, incluso

Pedido - Declaración de voluntad del Cliente enviada a través del Formulario de Pedido y destinada directamente a celebrar un Acuerdo de Venta de Productos o Productos con el Vendedor

Cuenta: un elemento del sistema de ventas electrónicas de la Tienda, configurado por el Cliente, donde se recopilan los datos personales del Cliente, así como información sobre los pedidos del Cliente (historial, preferencias), para mejorar los estándares de servicio del Vendedor.

Carrito - un elemento del sistema de venta electrónica de la Tienda, donde se realiza un Pedido, que también muestra los Productos seleccionados para la compra por el Cliente, y también es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos, datos de factura y dirección de entrega, que es el elemento básico del proceso de pedido en la Tienda

Producto: un artículo móvil disponible en la Tienda, ofrecido por el Vendedor, que constituye el objeto del Acuerdo de Venta

Acuerdo de venta a distancia: un contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente (Consumidor) como parte de un procedimiento organizado del sistema de contratación a distancia, es decir, sin la necesidad de la participación directa de ambas partes en el contrato en un lugar y momento, celebrado utilizando uno o más medios necesarios para la distancia de comunicación

5. El Vendedor proporciona el método adecuado de recopilación, procesamiento y seguridad de los datos proporcionados por los Clientes como parte de la implementación del Acuerdo de Venta, de conformidad con las regulaciones nacionales y de la UE al respecto, en particular con una Política de Privacidad adecuada, así como como irse 

Los clientes pueden elegir el alcance de los datos proporcionados y el procesamiento y uso de los datos del Cliente proporcionados en los mecanismos de ventas y marketing del Vendedor utilizados en la Tienda. Al realizar un pedido o registrarse en el sitio web de ORIENT FASHION, el CLIENTE proporciona los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección física para la entrega de los PRODUCTOS, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil. Estos datos podrán ser tratados por el VENDEDOR únicamente con el fin de ejecutar el pedido del CLIENTE, incluidos informar al CLIENTE sobre el estado del pedido u obtener la opinión del CLIENTE sobre su satisfacción con el pedido. El Vendedor proporciona al Cliente información sobre el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente en relación con el funcionamiento de su tienda online. Los datos del CLIENTE son recopilados y procesados por el VENDEDOR en el ámbito mencionado anteriormente solo durante la duración del pedido, y luego (a menos que el Cliente cree una Cuenta en la tienda), eliminados y no puestos a disposición de ninguna entidad externa. Cada método y propósito posterior de procesamiento de datos personales del Cliente se lleva a cabo con su consentimiento previo expreso. El cliente podrá retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante declaración presentada al Vendedor.

6. Los formularios de consentimiento (check-boxes) relativos a los datos personales de los clientes están disponibles en un lugar visible de la tienda, durante el proceso de compra, para ser aceptados por el cliente en cada ocasión. Los consentimientos para el procesamiento de datos personales de los clientes, necesarios para celebrar un contrato de venta a distancia, están marcados con un asterisco rojo en el sitio web de la Tienda. Los clientes pueden en cualquier momento actualizar, modificar y retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puestos a disposición del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de dejar de procesar los pedidos del Cliente que retiró su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de sus datos personales debido a la imposibilidad de implementar el Acuerdo de Venta en ausencia de dicho consentimiento. Un cliente que tiene una Cuenta en la Tienda del Vendedor, que renuncia y elimina esta Cuenta, tiene derecho a solicitar al Vendedor que elimine permanentemente sus datos personales de las bases de datos del Vendedor como parte de la Tienda.

7. El cliente es responsable de la integridad y veracidad de los datos proporcionados por él, necesarios para la implementación del Acuerdo de Venta.

8. El Vendedor se compromete a informar al Cliente en la política correspondiente, así como en un mensaje separado (con la entrada en vigor del RGPD) sobre la intención de recopilar información proporcionada por el Cliente en el proceso de registro o realización de un pedido, cuyo tratamiento ha consentido el Cliente, con el fin de agrupar y determinar sus preferencias de venta (elaboración de perfiles). El cliente tiene derecho a obtener información sobre el alcance y la finalidad del tratamiento de sus datos personales en cualquier momento y en cualquier caso.

9. Ver el surtido de la Tienda no requiere crear una Cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente de Productos en el surtido de la Tienda también es posible en la opción "pedido sin registro", así como tradicionalmente, iniciando sesión / registrándose en la tienda en línea del Vendedor.

10. Los requisitos técnicos para el correcto funcionamiento de la Tienda por parte de los Clientes son los siguientes: para utilizar la Tienda, incluida la exploración del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, es necesario lo siguiente: un dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web (a), cuenta de correo electrónico activa (e-mail) y cookies habilitadas (c), en la práctica los valores anteriores son los siguientes:

a) Internet Explorer versión 10.0 o posterior con ActiveX, JavaScript y Cookies habilitados, o

b) Mozilla Firefox versión 17.0 o posterior con Java, JavaScript y subprogramas de cookies habilitados, o

c) Google Chrome versión 23.0 o posterior con Java, JavaScript y subprogramas de cookies habilitados,

d) resolución mínima de pantalla de 1024x768 píxeles

11. El CLIENTE está obligado a respetar los derechos de autor sobre los materiales del sitio web de la tienda online, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos. Es inaceptable que el CLIENTE publique en el sitio web contenidos ilícitos, que vulneren los derechos personales de terceros, del Vendedor y de los clientes de la tienda online, además de incitar al odio racial, religioso, étnico o promover la violencia, generalmente considerada moralmente reprobable, socialmente inapropiado y violando las reglas de la netiqueta.

12. El CLIENTE en una declaración separada, disponible directamente en la página principal de la Tienda en línea, o en el proceso de pedido, o en el correo electrónico de confirmación del pedido en la tienda en línea www.orientfashion.pl, puede dar su consentimiento para el procesamiento de estos datos para fines distintos a los estrictamente relacionados con la ejecución del pedido, incluido el marketing, o el envío de mensajes de Newsletter del VENDEDOR. Dicho consentimiento es opcional y 

podrá ser retirado en cualquier momento ante el cliente. En este caso, el Vendedor se compromete a eliminar inmediatamente, a más tardar para enviar el próximo número del Boletín o el contenido de marketing, la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada a tal efecto de la base de datos de direcciones de correo electrónico que admiten dichas funcionalidades de la Tienda.

PROCESO DE COMPRA Y PRESENTACIÓN DE PEDIDOS, PAGO, ENTREGA

1. La tienda en línea ORIENT FASHION vende a través de Internet a través del sitio web www.orientfashion.pl, a través del cual puede realizar pedidos utilizando las funcionalidades allí disponibles.

El objeto del pedido también se denomina PRODUCTO.

El catálogo de PRODUCTOS está disponible en www.orientfashion.pl e incluye telas y textiles que se venden al por mayor y al por menor; el proceso de pedido comienza agregando un producto determinado a la cesta. El CLIENTE realiza un pedido seleccionando los PRODUCTOS y colocándolos en el CARRITO. El CLIENTE recibe una confirmación de pedido junto con el número de pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al realizar el pedido. La confirmación de realizar un pedido, de conformidad con las disposiciones pertinentes, en relación con el Cliente que es un consumidor de conformidad con las disposiciones pertinentes, incluye:

descripción del (de los) producto(s) + descripción de sus características más importantes,

cantidad de productos,

precio unitario de cada producto seleccionado,

método de entrega seleccionado + costo de envío (según la elección del consumidor),

Fecha de Entrega Estimada,

el monto total a pagar por el consumidor (precio de los bienes + impuestos + costo de envío),

método de pago + fecha de pago,

datos completos de la empresa del Vendedor (nombre, domicilio social, NIP, REGON) + método de contacto (número de teléfono / dirección de correo electrónico),

dirección para presentar una queja o una declaración de desistimiento del contrato, si es diferente de la dirección mencionada anteriormente,

A la confirmación del pedido construida de esta manera, el Vendedor agrega en un archivo adjunto en pdf (u otro, que permita guardar el documento) instrucciones sobre la rescisión del contrato y un modelo de dicha rescisión, e información sobre la posibilidad de utilizar la resolución electrónica de disputas. con el Vendedor a través de la plataforma de la UE en la siguiente dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

2. Los precios de los Bienes ofrecidos por el Vendedor no incluyen los posibles gastos de envío, que serán determinados por el Cliente en el proceso de pedido.

Antes de realizar el envío, el vendedor espera el abono de los fondos en su cuenta o la confirmación de la autorización de pago por parte del socio que realiza estos pagos.

La entrega la realiza el Vendedor a través de empresas de mensajería, DPD, DHL, EUROHERMES, In Post, Poczta Polska y GLS. Cada vez que se procesa el pedido, el tipo y el coste del transporte se acuerdan con el Cliente seleccionando la opción de envío en el formulario de pedido.

Los costos de la entrega en sí dependen del tamaño de los productos solicitados y del país de destino. Los pedidos se realizan en el territorio de la República de Polonia, así como en el extranjero. El vendedor ofrece la opción de recogida personal. Los gastos de envío van desde 7 PLN netos.

3. El valor total del Pedido se da en la etapa de confirmación del pedido por parte del cliente, después de seleccionar el producto, en cada etapa de realizar el pedido, su valor se actualiza automáticamente en la cesta y está disponible para que el cliente lo verifique allí. hasta que se confirme el pedido;

- La Tienda se reserva el derecho de cambiar los precios, promociones y descripciones de los productos en la oferta de la Tienda, después de informar a los clientes sobre las nuevas reglas para comprar los Productos ofrecidos (sobre el inicio / cambio / finalización de la promoción);

- en cuanto a la venta de productos promocionales, su número es limitado y la venta en condiciones promocionales es posible hasta que se agote la oferta promocional dada, la Tienda se compromete a informar a los Clientes sobre el final de la oferta promocional, si las circunstancias anteriores aplicar (agotamiento de existencias);

- la venta en condiciones promocionales se realiza periódicamente, para Productos seleccionados en la Tienda, cuya disponibilidad determina la duración de la promoción;

4. Al añadir el Producto seleccionado al Carrito, el Cliente inicia el proceso de realización del Pedido. Al hacer clic en 'ir a procesamiento de pedidos', el Cliente inicia el proceso de implementación del Acuerdo de Venta, que consiste en:

proporcionar datos para posibles entregas y facturas,

aceptando los términos del reglamento y la política de privacidad,

consentimiento para el procesamiento de datos personales proporcionados en el proceso de implementación del contrato para fines estrechamente relacionados con él,

posible consentimiento para el procesamiento de datos para fines distintos de la implementación del contrato de venta, por ejemplo, marketing,

realizar un pago o seleccionar su forma y posible opción

y confirmación del pedido con el botón "pedido con obligación de pago".

El cliente puede pedir la mercancía en la opción de pedido 

sin registro, o mediante el registro de una cuenta en la tienda en línea del Vendedor, lo que facilita la ejecución de futuros pedidos, mejora la comunicación entre las partes del contrato, así como tiene un efecto positivo en el uso de los servicios del Vendedor, porque el Cliente tiene acceso a sus pedidos, datos y toda la información relativa a los contratos de venta realizados en su nombre. Más sobre esto en la sección CUENTA DE CLIENTE.

5. El CLIENTE recibe una confirmación de envío del pedido por parte del VENDEDOR a la dirección de correo electrónico elegida por CLINET. El Vendedor proporciona soporte de ventas a clientes potenciales a través del formulario de contacto o contacto telefónico con el personal calificado de los empleados del Vendedor.

6. La correcta cumplimentación del formulario de pedido y la pulsación del botón "pedido con obligación de pago" equivalen a realizar un pedido y tienen los efectos jurídicos de celebrar un contrato de Venta de conformidad con las disposiciones aplicables a la celebración de contratos de venta a distancia o fuera del establecimiento.

7. Las opciones de pago actualmente disponibles en el Vendedor son:

Prepago a la cuenta (transferencia bancaria);

contra reembolso;

Pago en línea realizado a través de:

Pagos de compradores

Métodos de pago disponibles que se pueden utilizar para realizar el pago:
Tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

Si existe la necesidad de devolver fondos por una transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el vendedor reembolsará a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Ordenante.

de PayPal Polska sp.z o.o. con sede en Varsovia, 00-113, ul. Emilii Plater 53, con números NIP: 5252406419, KRS: 0000289372, REGON: 141108225,

del sitio web DialCom24 Sp. zoo. con sede en Poznań, 60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15, NIP 781-173-38-52, REGIÓN: 634509164, KRS: 0000306513

del sitio web PayPro S.A., con sede en Poznań, 60-327, ul. Kanclerska 15. NIP: 779-236-98-87, REGIÓN: 301345068, KRS: 0000347935

8. Los pedidos a través de la Tienda se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En el caso de un prepago a la cuenta del Vendedor, el Vendedor suspende la ejecución del pedido hasta que se reciba el pago en la cuenta bancaria correspondiente o información sobre el abono de los fondos en la cuenta del operador de pago por Internet. En ausencia de recepción del importe del pago o falta de información del operador de pago por Internet, el pedido será cancelado. Las órdenes se preparan para su ejecución inmediata, en el orden de su recepción.

El vendedor siempre informa al cliente sobre la fecha de envío y las posibles prórrogas de esta fecha. El tiempo de cumplimiento del pedido es de 1 día hábil, excepto los artículos que deben traerse del fabricante, que cada vez está marcado en la descripción del producto. A este plazo se le debe sumar el plazo de entrega, que depende de la forma elegida, respectivamente: mensajería 1 día laborable, Poczta Polska 1-2 días laborables, Parcel Lockers In Post 1-2 días laborables.

A petición del cliente, es posible realizar envíos al extranjero, según acuerdos individuales con el Vendedor.

El Vendedor informará sobre la preparación del pedido del Cliente para su envío en un mensaje separado. El vendedor espera 14 días para que los fondos sean acreditados para ser acreditados en el pedido, después de esta fecha el pedido será cancelado.

9. El VENDEDOR podrá consentir que la factura sea puesta a disposición del CLIENTE como prueba que acredite la celebración del contrato a través de correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE, lo que libera al VENDEDOR de la obligación de entregar la factura al CLIENTE conjuntamente con el PRODUCTO. La factura se emite a petición expresa de un cliente comercial o consumidor.

10. Hasta el momento de hacer clic en el botón "pedido con obligación de pago" en el sitio web www.orientfashion.pl, el CLIENTE tiene derecho a modificar el pedido por su cuenta en la medida permitida por la funcionalidad del sitio web. También podrá modificar estas opciones hasta pulsar el botón "pedir con obligación de pago", según sus preferencias. La modificación del pedido en etapas posteriores del contrato es posible mediante contacto directo con el Vendedor, teniendo en cuenta el estado del pedido y la etapa de su implementación.

11. Los precios de los PRODUCTOS se dan en zlotys polacos y son precios brutos. Los precios colocados junto a los PRODUCTOS ofrecidos no incluyen información sobre los gastos de envío, ya que la información sobre el valor total del pedido se presenta de forma CLARA y FÁCIL después de que el CLIENTE selecciona la forma de envío y pago. Antes de aprobar el pedido, el CLIENTE puede comprobar él mismo el coste del envío.

12. A más tardar cuando el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido, se le informa sobre el método y el propósito del procesamiento de sus datos personales en relación con la ejecución del contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente.

A más tardar al finalizar el proceso de pedido, se le pide al Cliente que seleccione el formulario 

posible consentimiento para el tratamiento de los datos personales necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por el Vendedor.

Los datos son procesados de esta manera por la tienda en línea ORIENT FASHION para completar el Pedido y el posible servicio postventa. Los datos personales recibidos no se utilizarán para ningún otro fin, en particular para fines incompatibles con la legislación aplicable.

Los boletines y ofertas promocionales posiblemente se enviarán solo con el consentimiento expreso del Cliente expresado al seleccionar las opciones apropiadas en el formulario de registro. El cliente tiene derecho a consultar, rectificar y solicitar el cese del uso de sus datos personales de conformidad con la Ley de "Protección de Datos de Carácter Personal" de 29 de agosto de 1997.

Los procedimientos antes mencionados se traducen en la selección de los consentimientos y opciones apropiados en el proceso de Pedido, así como descritos más ampliamente en la Política de Privacidad, a la que el Cliente tiene acceso antes de realizar una compra y cuyas disposiciones acepta antes de realizar una compra. .

El Vendedor se compromete a informar a los Clientes en el sitio web de la Tienda sobre todas las formas y propósitos de la recopilación y el procesamiento de datos personales de los Clientes, sobre la notificación de la recopilación de datos personales de GIODO, sobre el uso de técnicas que conducen a la elaboración de perfiles de clientes en términos de sus preferencias de compra. y sobre el momento de dicho procesamiento. Toda la información comercial que se envíe a los Clientes de la Tienda estará siempre basada en el consentimiento expreso manifestado en el proceso de pedido y, a petición de éstos, mediante declaración de voluntad, dejarán de enviarles material comercial y promocional, por ejemplo, en forma de Newsletter o sistema de notificaciones

CUENTA DE CLIENTE

1. La Tienda ofrece a sus Clientes la opción de crear una Cuenta, lo que simplifica y agiliza significativamente el proceso de Pedido y el uso de los recursos de la Tienda.

2. La Cuenta se crea de la siguiente manera: se debe completar el Formulario de Registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: usuario y contraseña. Al registrar una cuenta en el proceso de pedido, el Cliente ingresa sus detalles de envío, que se almacenan en la cuenta. Al registrarse sin realizar una compra, el cliente ingresa por su cuenta estos datos en sus fichas. Para el registro, el cliente deberá indicar su nombre y apellidos y dirección de entrega (o razón social, dirección de entrega y número de identificación fiscal en el caso de empresarios).

3. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.

4. El inicio de sesión en la Cuenta se realiza ingresando el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el formulario de registro, al crearlo. Después de iniciar sesión en su Cuenta, el Cliente tiene la opción de editar los datos ingresados por él y ver el historial de pedidos.

4.1. En particular, la cuenta tiene las siguientes pestañas:

Mis pedidos, Mis devoluciones de productos, Mis facturas, Mis direcciones, Mis datos personales, Mis vales.

5. El Cliente podrá en cualquier momento, sin dar razón y sin incurrir en gastos, eliminar la Cuenta enviando al Vendedor a la dirección de correo electrónico de contacto o por correo tradicional una declaración de voluntad de renunciar a la cuenta mantenida. Después de eliminar la cuenta de los recursos de la Tienda del Vendedor, el Cliente tiene derecho a exigir la eliminación permanente de sus datos personales recopilados en la infraestructura de la Tienda junto con la eliminación de la cuenta (en particular, en la fecha de entrada en vigor de la GDPR), al enviar dicha solicitud en o después de renunciar a tener una Cuenta en la Tienda.

DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO

Los Clientes que son Consumidores tienen el derecho legal de desistir de un Acuerdo de Venta a Distancia:

1. El consumidor puede rescindir el Acuerdo de Venta dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.

2. El transcurso del plazo previsto en el art. 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona distinta del transportista designado por él.

3. En el caso de un Acuerdo que incluya muchos Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, la fecha especificada en el párrafo 1 corre desde la entrega del último artículo, lote o pieza.

4. El consumidor puede rescindir el Acuerdo presentando al Vendedor una declaración de rescisión del Acuerdo. Para cumplir con el plazo de rescisión del Acuerdo, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de la expiración de este plazo.

5. El estado de cuenta puede enviarse por correo tradicional, fax o correo electrónico enviando el estado de cuenta a la dirección de correo electrónico del Vendedor o enviando el estado de cuenta en el sitio web del Vendedor; los datos de contacto del Vendedor se especifican en este Reglamento. La declaración también podrá presentarse en el formulario cuyo modelo se adjunta como Anexo 1 a este Reglamento y como anexo a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores, pero no es obligatorio. La dirección apropiada para devolver los bienes en el procedimiento de desistimiento es la dirección del domicilio social del Vendedor.

6. En caso de envío de la declaración por parte del Consumidor por vía electrónica, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor a 

la dirección de correo electrónico facilitada por el Consumidor, confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del Acuerdo.

7. Consecuencias de la retirada del Acuerdo:

En caso de desistimiento de un Acuerdo a distancia, el Acuerdo se considerará nulo.

En caso de desistimiento del Acuerdo, el Vendedor devolverá inmediatamente al Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del Consumidor sobre el desistimiento del Acuerdo, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega los bienes, excepto por los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor que no sea el método de entrega estándar más barato ofrecido por el Vendedor. En caso de devolución de bienes de gran tamaño en ejercicio del derecho de desistimiento del contrato, el Vendedor informa al Cliente sobre los posibles costos totales de devolución de dichos bienes bajo pena de transferir estos costos al Vendedor.

El reembolso será realizado por el Vendedor utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no supondrá ningún coste para él.

En el caso de que el pago se haya realizado mediante tarjeta de pago, la devolución de fondos por la transacción realizada por el cliente con la tarjeta de pago, se reembolsará al vendedor en la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del cliente.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que reciba el Producto devuelto o hasta que se le proporcione una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El consumidor deberá devolver el Producto a la dirección del Vendedor proporcionada en este Reglamento de inmediato, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que informó al Vendedor sobre el retiro del Acuerdo.

El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto en un plazo de 14 días. El consumidor corre con los costes directos de devolución del Producto, incluidos los costes de devolución del Producto, si, debido a su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse normalmente utilizando el operador postal o de mensajería seleccionado por el Cliente. El consumidor sólo es responsable de la reducción del valor del Producto resultante de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

8. De conformidad con este Reglamento, el Consumidor está sujeto a las mismas restricciones sobre el derecho a rescindir el contrato que en virtud de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, es decir, el art. 38 de la Ley de 24 de junio de 2014 sobre los derechos de los consumidores, que establece que: “El derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del local comercial o a distancia no está a disposición del consumidor en relación con los contratos:

1) para la prestación de servicios, si el empresario ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, a quien se le informó antes del inicio del servicio que después de que el empresario haya realizado el servicio, perderá el derecho a desistir de el contrato;

2) en los que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para desistir del contrato;

3) en que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales;

4) en los que el objeto del servicio es un artículo que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta;

5) en los que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que no puede devolverse después de abierto el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;

6) en los que el objeto del servicio sean artículos que después de la entrega, por su naturaleza, estén indisolublemente conectados con otros artículos;

7) cuando el objeto del servicio sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya pactado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, y cuya entrega sólo pueda efectuarse después de 30 días, y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado a lo largo de que el empresario no tiene control;

8) en los que el consumidor exigió expresamente que el empresario acudiera a él para reparaciones o mantenimiento urgentes; si el empresario proporciona servicios adicionales a los solicitados por el consumidor, o proporciona elementos distintos de los repuestos necesarios para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en relación con los servicios o elementos adicionales;

9) en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;

10) para la entrega de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción;

11) celebrado mediante subasta pública;

12) para la prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, 

transporte de mercancías, alquiler de vehículos, gastronomía, servicios relacionados con el ocio, espectáculos, eventos deportivos o culturales, si el contrato indica el día o período de prestación del servicio;

13) para la entrega de contenido digital que no esté registrado en un soporte tangible, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de la fecha límite para rescindir el contrato y después de informar al empresario sobre la pérdida del derecho a rescindir el contrato .

9. Teniendo en cuenta lo anterior, el Consumidor debe tener en cuenta que los bienes pedidos bajo un pedido especificado individualmente, su cantidad, calidad o tipo de corte, que no sea el embalaje original, la cantidad u otra característica individual del artículo comprado, no califica este tipo de bienes (pedidos de acuerdo con especificaciones individuales y personales) como sujetos al procedimiento de desistimiento del contrato.

PROCEDIMIENTO DE QUEJA

1. La Tienda brinda a sus clientes la oportunidad de presentar cualquier comentario y reclamo en cuanto a la calidad del cumplimiento del Acuerdo mediante el uso del procedimiento de reclamo.

2. Un cliente insatisfecho con la calidad de ejecución del Acuerdo por parte de la Tienda podrá presentar una queja por escrito enviada por correo tradicional o electrónico. La denuncia deberá incluir el número de orden y fecha de su ejecución, nombre, apellidos - razón social y una breve descripción de la reclamación.

3. La Tienda se compromete a considerar las quejas de inmediato, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

4. La tienda responde bajo la garantía de los defectos físicos o legales del artículo vendido. Si quien presenta la reclamación es un Consumidor, la falta de respuesta a la reclamación en el plazo antes mencionado supondrá que la reclamación del Consumidor es procedente.

5. En caso de que la reclamación resulte ser correcta y la culpa por las molestias y la reclamación real del Cliente correrán a cargo de la Tienda (y no, por ejemplo, del Productor de los Bienes ofrecidos en la Tienda o otras entidades, como mensajería, operador postal, etc.), aceptará la reclamación y propondrá una compensación adecuada al Cliente, entre las opciones de reenvío de la Mercancía libre de defectos, sustitución de la Mercancía, sustitución para un tipo diferente de Bienes previo acuerdo con el Cliente.

6. En caso de defecto en los bienes comprados al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en base a las disposiciones sobre garantía del Código Civil. Si el Cliente es un Empresario, las partes excluyen la responsabilidad en virtud de la garantía.

7. Si la reclamación resultara infundada, el Cliente podrá exigir una solución amistosa a la controversia surgida. Las reclamaciones pueden dirigirse a través del formulario de contacto, a la dirección de contacto de la Tienda o a la siguiente dirección: sklep@orientfashion.pl

8. Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor no excluye la responsabilidad en virtud de la garantía, entendida de conformidad con el Código Civil, por la falta de conformidad de las mercancías con el contrato, sobre los principios establecidos en dicho código (Art. 556 del Código Civil). Código Civil y siguientes).

RESOLUCIÓN AMICITIVA DE DISPUTAS

El Vendedor se compromete a buscar una forma amistosa de resolver cualquier disputa que pueda surgir como parte de los servicios que presta, especialmente cuando un Consumidor es parte del Acuerdo.

Los procedimientos de mediación y negociación como parte de la solución amistosa de disputas pueden ocurrir si ambas partes del contrato aceptan dicho método.

El consumidor tiene derecho a este respecto a utilizar la ayuda del defensor del consumidor municipal (poviat) o de una organización social cuyo objeto legal sea la protección de los derechos del consumidor y/o la resolución amistosa de disputas.

El consumidor también tiene derecho a utilizar la ayuda del inspector provincial de la Inspección Comercial o acudir a un tribunal arbitral permanente de consumo de conformidad con las disposiciones pertinentes.

CLIENTE - El consumidor también tiene derecho a utilizar la plataforma de Internet, que es un modelo interactivo de resolución de disputas, el llamado Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR). La plataforma y la información detallada sobre los términos y condiciones de resolución de disputas utilizando este modo están disponibles en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor [enlace: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php] se puede encontrar información detallada, detalles de contacto y una lista de tribunales permanentes de arbitraje de consumidores.

Después de agotar, y en ausencia de éxito, la vía amistosa de resolución de disputas, los Clientes conservan el derecho de presentar su reclamación ante el tribunal común competente, establecido sobre la base de las disposiciones pertinentes del Código Civil. sobre la alternancia de bienes o lo dispuesto en la Ley de defensa del consumidor.

PROVISIONES FINALES

1. En lo no previsto en este Reglamento, se estará a lo dispuesto en la legislación de aplicación general, en particular, la Ley del Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor o la Ley de prestación de servicios electrónicos, la especificación anterior no constituye un catálogo cerrado. 

ego.

Los anexos al Reglamento, tales como modelo de formulario de desistimiento, formulario de denuncia, Política de Privacidad e información sobre cookies, constituyen su parte integrante.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las disposiciones y el contenido de este Reglamento, después de informar a los Clientes sobre dicho cambio, 14 días antes de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones. El cliente tiene derecho a no aceptar cambios en el Reglamento.

El idioma de los Reglamentos y del Acuerdo celebrado sobre su base es el polaco.

El Reglamento entra en vigor el 11/04. 2018

Información sobre el sistema de resolución de disputas en línea de conformidad con el art. 14 seg. 1 ODR (Resolución de disputas en línea):
La Comisión Europea brinda a los consumidores la posibilidad de resolver disputas en línea de conformidad con el art. 14 seg. 1 ODR (Resolución de disputas en línea), en una de las plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como un lugar donde los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos extrajudiciales en disputas derivadas de compras y contratos de servicios en Internet.