Pravidlá obchodu

PODMIENKY POUŽÍVANIA SLUŽIEB INTERNETOVÉHO OBCHODU ORIENT FASHION

Vlastníkom a správcom internetového obchodu dostupného pod doménou www.orientfashion.pl je ORIENT FASHION Manish Rajpal so sídlom v Pabianiciach, ul. Rzgowska 72, PSČ 95-200, s číslom NIP: 7251807726, REGON: 100634492, telefónne číslo: +48 42 211 66 85, e-mailová adresa: sklep@orientfashion.pl;

Tieto pravidlá definujú pravidlá prevádzky a používania zdrojov internetového obchodu na www.orientfashion.pl užívateľmi, spôsob uzatvárania kúpnych zmlúv na diaľku so zákazníkmi obchodu, ktorými sú spotrebitelia aj podnikatelia využívajúci služby e-shopu. , v súlade s ustanoveniami zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami, zákona o ochrane práv spotrebiteľa, zákona o občianskom zákonníku, zákona o ochrane osobných údajov, ako aj v súlade s usmerneniami z legislatívy Európskej únie, týkajúce sa otázok uvedených v predpisoch.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. ORIENT FASHION je internetový obchod ponúkajúci veľkoobchodný a maloobchodný predaj textilných výrobkov. Každá zo spomínaných kategórií bude mať na stránke obchodu detailne rozpísané podkategórie. Tento katalóg je príkladom a nie je vyčerpávajúci. Prípadné rozšírenie sortimentu predajne bude zákazníkom oznámené na internetovej stránke predajne.

2. Internetový obchod poskytuje všetkým užívateľom svojho internetového obchodu vykonávanie svojej podnikateľskej činnosti v súlade s platnými všeobecne platnými predpismi, zásadami spoločenského spolunažívania, v súlade s ustanoveniami o ochrane práv spotrebiteľov, ako aj v súlade s normami pre poskytovanie elektronických služieb ustanovené príslušným zákonom.

3. Objednávateľ na www.orientfashion.pl, nazývaný „ZÁKAZNÍK“, by si mal prečítať obsah týchto pravidiel pri registrácii na www.orientfashion.pl alebo pri zadávaní objednávky. ZÁKAZNÍK bude vyzvaný, aby akceptoval ustanovenia týchto Pravidiel prostredníctvom poskytnutej funkcionality, tzv zaškrtávacie políčko.

4. Pojmy obsiahnuté v týchto pravidlách majú nasledujúci význam:

Obchod – internetový obchod dostupný na www.orientfashion.pl

Predajca - ORIENT FASHION Manish Rajpal, ul. Rzgowska 72, 95-200, Pabianice, NIP: 7251807726, REGON: 100634492

Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej ustanovenia priznávajú spôsobilosť na právne úkony, uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu a využívajú služby ponúkané Obchodom.

Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou (v zmysle Občianskeho zákonníka)

Podnikateľ - fyzická osoba podnikajúca vo vlastnom mene, právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej ustanovenia priznávajú spôsobilosť na právne úkony, podniká

Zmluva na diaľku - zmluva uzatvorená so Zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (ako súčasť Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzavretie zmluvy vrátane

Objednávka – Prehlásenie vôle zákazníka odoslané prostredníctvom objednávkového formulára a zamerané priamo na uzavretie zmluvy o predaji produktov alebo produktov s predávajúcim

Účet - prvok systému elektronického predaja Obchodu zriadený Zákazníkom, kde sa zhromažďujú osobné údaje Zákazníka, ako aj informácie týkajúce sa objednávok Zákazníka (história, preferencie), za účelom zlepšenia štandardov služieb zo strany Predávajúceho.

Košík - prvok systému e-predaja Obchodu, kde prebieha Objednávka, v ktorej sú zobrazené Produkty vybrané Zákazníkom na nákup a taktiež je možné zisťovať a upravovať údaje Objednávky, najmä množstvo produktov, fakturačné údaje a dodaciu adresu, ktorá je základným prvkom procesu objednávania v Obchode

Produkt - hnuteľná vec dostupná v Obchode ponúkaná Predávajúcim, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy

Zmluva o predaji na diaľku - zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Zákazníkom (Spotrebiteľom) v rámci organizovaného postupu systému uzatvárania zmlúv na diaľku, t.j. bez potreby priamej účasti oboch zmluvných strán na jednom mieste a v jednom čase, uzatvorená prostredníctvom jedného alebo viac prostriedkov potrebných na komunikačnú vzdialenosť

5. Predávajúci zabezpečuje vhodný spôsob zhromažďovania, spracúvania a zabezpečenia údajov poskytnutých Zákazníkmi v rámci realizácie Kúpnej zmluvy v súlade s vnútroštátnymi predpismi a predpismi EÚ v tejto súvislosti, najmä má príslušné Zásady ochrany osobných údajov, ako aj ako odchod 

Zákazníci majú na výber v rozsahu poskytovaných údajov a v spôsobe spracovania a použitia poskytnutých údajov o Zákazníkoch v predajných a marketingových mechanizmoch Predávajúceho používaných v Obchode. ZÁKAZNÍK pri zadávaní objednávky alebo registrácii na stránke ORIENT FASHION uvádza tieto osobné údaje: meno a priezvisko, fyzickú adresu pre doručovanie PRODUKTOV, e-mailovú adresu, mobilné telefónne číslo. Tieto údaje môže PREDÁVAJÚCI spracovať len za účelom vykonania objednávky ZÁKAZNÍKA, vrátane informovanie ZÁKAZNÍKA o stave objednávky alebo získanie názoru ZÁKAZNÍKA o jeho spokojnosti s objednávkou. Predávajúci poskytuje Zákazníkovi informácie o rozsahu a účele spracúvania osobných údajov Zákazníka v súvislosti s fungovaním jeho internetového obchodu. Údaje ZÁKAZNÍKA PREDÁVAJÚCI zbiera a spracúva vo vyššie uvedenom rozsahu len po dobu trvania objednávky a následne (pokiaľ si Zákazník nevytvorí Účet v obchode), odstraňuje a nesprístupňuje žiadnym externým subjektom. Každý ďalší spôsob a účel spracovania osobných údajov Zákazníka sa vykonáva s jeho výslovným predchádzajúcim súhlasom. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže zákazník odvolať vyhlásením predávajúcemu.

6. Formuláre súhlasu (zaškrtávacie políčka) týkajúce sa osobných údajov zákazníkov sú k dispozícii na viditeľnom mieste v predajni počas procesu nákupu, aby ich zákazník zakaždým akceptoval. Súhlas so spracovaním osobných údajov zákazníkov, ktoré sú nevyhnutné na uzavretie kúpnej zmluvy na diaľku, sú na stránke obchodu označené červenou hviezdičkou. Zákazníci môžu kedykoľvek aktualizovať, upraviť a odvolať súhlas so spracovaním svojich osobných údajov, ktoré sprístupnili Predávajúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo prestať vybavovať objednávky zákazníka, ktorý odvolal svoj súhlas so zhromažďovaním a spracovaním jeho osobných údajov z dôvodu nemožnosti realizovať kúpnu zmluvu bez takéhoto súhlasu. Zákazník, ktorý má Účet v Obchode Predávajúceho, ktorý odstúpi a tento Účet vymaže, má právo požiadať Predávajúceho o trvalé vymazanie jeho osobných údajov z databáz Predávajúceho ako súčasť Obchodu.

7. Zákazník zodpovedá za úplnosť a pravdivosť ním poskytnutých údajov potrebných na realizáciu Kúpnej zmluvy.

8.Predávajúci sa zaväzuje informovať Zákazníka v príslušných zásadách, ako aj samostatnej správe (s nadobudnutím účinnosti GDPR) o úmysle zhromažďovať informácie poskytnuté Zákazníkom v procese registrácie alebo zadávania objednávky, spracovanie, s ktorým Zákazník súhlasil, za účelom zoskupenia a určenia jeho preferencií predaja (profilovanie). Zákazník má právo kedykoľvek a v každom prípade získať informácie o rozsahu a účele spracúvania svojich osobných údajov.

9. Prezeranie sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvorenie Konta. Objednávanie Produktov v sortimente Obchodu Zákazníkom je možné aj vo voľbe „objednávka bez registrácie“, ako aj tradične prihlásením/registráciou v internetovom obchode Predávajúceho.

10. Technické požiadavky na správne fungovanie Obchodu zo strany Zákazníkov sú nasledovné: pre používanie Obchodu, vrátane prehliadania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok Produktov, je potrebné: koncové zariadenie s prístupom na internet a webovým prehliadačom (a), aktívnym e-mailovým účtom (e-mail) a povolenými cookies (c) sú v praxi vyššie uvedené hodnoty nasledovné:

a) Internet Explorer verzie 10.0 alebo novšej s povolenými ActiveX, JavaScript a Cookies, príp

b) Mozilla Firefox verzia 17.0 alebo novšia s povolenými Java, JavaScript a cookies, príp

c) Google Chrome verzie 23.0 alebo novšej s povolenými apletmi Java, JavaScript a cookie,

d) minimálne rozlíšenie obrazovky 1024 x 768 pixelov

11. ZÁKAZNÍK je povinný rešpektovať autorské práva k materiálom na stránke internetového obchodu, v súlade s ustanoveniami zákona zo dňa 4. februára 1994 o autorskom práve a právach s ním súvisiacich. Je neprijateľné, aby ZÁKAZNÍK uverejňoval na webovej stránke obsah, ktorý je nezákonný, porušujúci osobnostné práva tretích osôb, Predávajúceho a zákazníkov internetového obchodu, navyše vyzývajúci k rasovej, náboženskej, etnickej nenávisti alebo propagujúci násilie, všeobecne považované za morálne odsúdeniahodné, spoločensky nevhodné a porušujúce pravidlá netikety.

12. ZÁKAZNÍK môže v samostatnom vyhlásení, dostupnom priamo na hlavnej stránke internetového obchodu, alebo v procese objednávania, alebo v e-maile s potvrdením objednávky v internetovom obchode www.orientfashion.pl, súhlasiť so spracovaním tieto údaje na iné účely, ako sú výlučne súvisiace s realizáciou objednávky, vrátane marketingu alebo zasielania Newsletterových správ od PREDÁVAJÚCEHO. Takýto súhlas je fakultatívny a 

môžu byť odvolané kedykoľvek pred klientom. Predávajúci sa v takom prípade zaväzuje bezodkladne - najneskôr do odoslania najbližšieho vydania Newsletteru alebo marketingového obsahu - odstrániť e-mailovú adresu Zákazníka poskytnutú na tento účel z databázy e-mailových adries, ktoré podporujú takéto funkcionality Obchodu.

PROCES NÁKUPU A ODOSIELANIE OBJEDNÁVOK, PLATBA, DORUČENIE

1. Internetový obchod ORIENT FASHION predáva cez internet prostredníctvom webovej stránky www.orientfashion.pl, prostredníctvom ktorej môžete zadávať objednávky pomocou funkcií, ktoré sú tam dostupné.

Predmet objednávky sa označuje aj ako PRODUKT.

Katalóg PRODUKTOV je dostupný na www.orientfashion.pl a zahŕňa látky a textílie predávané veľkoobchodne a maloobchodne; proces objednávania začína vložením daného produktu do košíka. ZÁKAZNÍK zadáva objednávku tak, že si vyberie PRODUKTY a vloží ich do KOŠÍKA. Potvrdenie objednávky spolu s číslom objednávky dostane ZÁKAZNÍK e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri zadávaní objednávky. Potvrdenie zadania objednávky v súlade s príslušnými ustanoveniami vo vzťahu k zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom v súlade s príslušnými ustanoveniami, zahŕňa:

popis produktu (produktov) + popis jeho najdôležitejších vlastností,

množstvo produktov,

jednotková cena za každý vybraný produkt,

vybraný spôsob doručenia + cena dopravy (podľa výberu spotrebiteľa),

predpokladaný termín dodania,

celková suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť (cena tovaru + daň + náklady na dopravu),

spôsob platby + dátum platby,

úplné údaje o spoločnosti predávajúceho (názov, adresa sídla, NIP, REGON) + spôsob kontaktu (telefónne číslo / e-mailová adresa),

adresa na podanie reklamácie alebo vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ak sa líši od adresy uvedenej vyššie,

K takto postavenému potvrdeniu objednávky predávajúci pripojí v prílohe v pdf (alebo inej, umožňujúcej uloženie dokumentu) poučenie o odstúpení od zmluvy a vzor odstúpenia od zmluvy a informáciu o možnosti využitia elektronického riešenia sporov. s Predávajúcim prostredníctvom platformy EÚ na tejto adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

2. Ceny Tovarov ponúkaných Predávajúcim nezahŕňajú prípadné náklady na doručenie, ktoré si určí Zákazník v procese objednávania.

Pred realizáciou zásielky predávajúci čaká na pripísanie finančných prostriedkov na jeho účet alebo na potvrdenie autorizácie platby od partnera, ktorý tieto platby realizuje.

Doručenie je realizované predávajúcim prostredníctvom kuriérskych spoločností DPD, DHL, EUROHERMES, In Post, Poczta Polska a GLS. Pri každom spracovaní objednávky sa druh a cena dopravy dohodne so Zákazníkom výberom možnosti doručenia v objednávkovom formulári.

Náklady na samotné doručenie závisia od veľkosti objednaného tovaru a krajiny určenia. Objednávky sa realizujú na území Poľskej republiky, ako aj v zahraničí. Predávajúci poskytuje možnosť osobného odberu. Náklady na dopravu sa pohybujú od 7 PLN netto.

3. Celková hodnota objednávky je uvedená vo fáze potvrdenia objednávky na strane zákazníka, po výbere produktu sa v každej fáze zadania objednávky automaticky aktualizuje jeho hodnota v košíku a je k dispozícii na overenie zákazníkom tam až do potvrdenia objednávky;

- Obchod si vyhradzuje právo na zmenu cien, akcií a popisov produktov v ponuke Obchodu, po informovaní zákazníkov o nových pravidlách nákupu ponúkaného Tovaru (o začatí / zmene / ukončení akcie);

- z hľadiska predaja akčných produktov je ich počet obmedzený a predaj za akčných podmienok je možný do vyčerpania danej akciovej ponuky, Obchod sa zaväzuje informovať Zákazníkov o ukončení akčnej ponuky, ak nastanú vyššie uvedené okolnosti. uplatniť (vyčerpanie zásob);

- predaj za propagačných podmienok prebieha pravidelne, pre vybrané produkty v obchode, ktorých dostupnosť určuje trvanie akcie;

4. Pridaním vybraného Produktu do košíka začína Zákazník proces zadávania Objednávky. Kliknutím na „prejsť na spracovanie objednávky“ zákazník spustí proces implementácie kúpnej zmluvy, ktorý pozostáva z:

poskytovanie údajov pre prípadnú dodávku a faktúry,

akceptovanie podmienok predpisov a zásad ochrany osobných údajov,

súhlas so spracovaním osobných údajov poskytnutých v procese plnenia zmluvy na účely s ňou úzko súvisiace,

prípadný súhlas so spracovaním údajov na iné účely ako plnenie kúpnej zmluvy, napr.

uskutočnenie platby alebo výber jej formy a prípadnej možnosti

a potvrdenie objednávky tlačidlom „objednávka s povinnosťou platby“.

Zákazník si môže tovar objednať v objednávke 

bez registrácie, alebo registráciou účtu v internetovom obchode Predávajúceho, čo uľahčuje realizáciu budúcich objednávok, zlepšuje komunikáciu medzi zmluvnými stranami, ako aj priaznivo ovplyvňuje využívanie služieb Predávajúceho, pretože Zákazník má prístup k jeho objednávkam, údajom a všetkým informáciám týkajúcim sa predajných zmlúv realizovaných v jeho mene. Viac o tom v sekcii ZÁKAZNÍCKY ÚČET.

5. ZÁKAZNÍK obdrží od PREDÁVAJÚCE potvrdenie o odoslaní objednávky na e-mailovú adresu zvolenú CLINETom. Predajca poskytuje potenciálnym zákazníkom podporu predaja prostredníctvom kontaktného formulára alebo telefonického kontaktu s kvalifikovaným personálom zamestnancov Predávajúceho.

6. Správne vyplnenie objednávkového formulára a stlačenie tlačidla "Objednať s povinnosťou platby" sa rovná odoslaniu objednávky a má právne účinky uzatvorenia Kúpnej zmluvy v súlade s platnými ustanoveniami o uzatváraní kúpnej zmluvy na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov.

7. Aktuálne dostupné možnosti platby u Predávajúceho sú:

Platba vopred na účet (bankovým prevodom);

Platba na dobierku;

Online platba uskutočnená prostredníctvom:

Nákupné platby

Dostupné spôsoby platby, ktoré možno použiť na platbu:
Platobné karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

V prípade potreby vrátenia finančných prostriedkov za transakciu uskutočnenú zákazníkom platobnou kartou, predávajúci vráti peniaze na bankový účet priradený k platobnej karte Objednávateľa.

spoločnosti PayPal Polska sp.z o.o. so sídlom vo Varšave, 00-113, ul. Emilii Plater 53, s číslami NIP: 5252406419, KRS: 0000289372, REGON: 141108225,

stránky DialCom24 Sp. z o.o. so sídlom v Poznani, 60-327 Poznaň, ul. Kanclerská 15, NIP 781-173-38-52, REGON: 634509164, KRS: 0000306513

webovej stránky PayPro S.A. so sídlom v Poznani, 60-327, ul. Kanclerska 15. NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068, KRS: 0000347935

8. Objednávky prostredníctvom Obchodu je možné zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

V prípade platby vopred na účet predávajúceho predávajúci pozastaví realizáciu objednávky až do prijatia platby na príslušný bankový účet alebo informácie o pripísaní peňažných prostriedkov na účet prevádzkovateľa internetovej platby. V prípade neobdržania sumy platby alebo nedostatku informácií od prevádzkovateľa internetových platieb bude objednávka zrušená. Objednávky sú pripravené na realizáciu okamžite, v poradí ich prijatia.

O termíne expedície a prípadných predĺženiach tohto termínu predávajúci vždy zákazníka informuje. Doba vybavenia objednávky je 1 pracovný deň, okrem položiek, ktoré je potrebné priniesť od výrobcu, čo je vždy vyznačené v popise produktu. K tejto lehote je potrebné pripočítať dodaciu lehotu, ktorá závisí od zvolenej formy, resp.: kuriér 1 pracovný deň, Poczta Polska 1-2 pracovné dni, Zásielkové skrinky na pošte 1-2 pracovné dni.

Na prianie zákazníka je možné zaslať aj do zahraničia, podľa individuálnej dohody s Predávajúcim.

O príprave objednávky Zákazníka na expedíciu bude Predávajúci informovať v samostatnej správe. Predávajúci čaká 14 dní na pripísanie finančných prostriedkov na objednávku, po tomto termíne bude objednávka stornovaná.

9. PREDÁVAJÚCI môže súhlasiť so sprístupnením faktúry ZÁKAZNÍKOVI ako dôkazu potvrdzujúceho uzavretie zmluvy prostredníctvom elektronickej pošty na adresu uvedenú ZÁKAZNÍKOM, čím sa PREDÁVAJÚCI zbavuje povinnosti doručiť faktúru ZÁKAZNÍKOVI spoločne. s PRODUKTOM. Faktúra je vystavená na výslovnú žiadosť obchodného klienta alebo spotrebiteľa.

10. Do momentu kliknutia na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“ na stránke www.orientfashion.pl je ZÁKAZNÍK oprávnený svojpomocne upraviť objednávku v rozsahu, v akom to umožňuje funkčnosť stránky. Tieto možnosti môžu tiež upravovať, kým nekliknú na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ podľa svojich preferencií. Úprava objednávky v neskorších fázach zmluvy je možná priamym kontaktom s Predávajúcim s prihliadnutím na stav objednávky a štádium jej realizácie.

11. Ceny PRODUKTOV sú uvedené v poľských zlotých a sú to ceny brutto. Ceny uvedené pri ponúkaných PRODUKToch neobsahujú informácie o nákladoch na dopravu, pretože informácia o celkovej hodnote objednávky je PREHĽADNE a JEDNODUCHÁ uvedená po tom, čo si ZÁKAZNÍK zvolí formu doručenia a platby. Pred schválením objednávky si môže ZÁKAZNÍK sám skontrolovať cenu doručenia.

12. Najneskôr po prijatí e-mailu potvrdzujúceho objednávku je zákazník informovaný o spôsobe a účele spracovania jeho osobných údajov v súvislosti s plnením kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom.

Najneskôr pri finalizácii objednávkového procesu je Zákazník vyzvaný k výberu formulára 

prípadný súhlas so spracovaním osobných údajov nevyhnutných na plnenie služieb ponúkaných Predávajúcim.

Údaje týmto spôsobom spracúva internetový obchod ORIENT FASHION za účelom vybavenia Objednávky a prípadného popredajného servisu. Získané osobné údaje nebudú použité na žiadne iné účely, najmä na účely, ktoré sú v rozpore s platnou legislatívou.

Newsletter a propagačné ponuky budú prípadne zasielané len s výslovným súhlasom Zákazníka vyjadreným výberom príslušných možností v registračnom formulári. Zákazník má právo na prezeranie, opravu a zastavenie používania svojich osobných údajov v súlade so zákonom o „ochrane osobných údajov“ z 29. augusta 1997.

Vyššie uvedené postupy sa premietajú do výberu vhodných súhlasov a možností v procese Objednávky, ako aj širšie popísané v Zásadách ochrany osobných údajov, ku ktorým má Zákazník prístup pred uskutočnením nákupu a ktorých ustanovenia pred uskutočnením nákupu akceptuje. .

Predávajúci sa zaväzuje informovať Zákazníkov na stránke Obchodu o všetkých formách a účeloch zhromažďovania a spracúvania osobných údajov Zákazníkov, o oznamovaní zberu osobných údajov GIODO, o používaní techník vedúcich k profilovaniu zákazníkov z hľadiska ich nákupných preferencií. a o čase takéhoto spracovania. Všetky obchodné informácie zasielané Zákazníkom obchodu budú vždy založené na výslovnom súhlase vyjadrenom v objednávkovom procese a na ich žiadosť im prostredníctvom prejavu vôle prestanú zasielať obchodné a propagačné materiály, napríklad vo forme Newslettera alebo notifikačný systém.

ZÁKAZNÍCKY ÚČET

1. Obchod ponúka svojim Zákazníkom možnosť vytvorenia Účtu, čo výrazne zjednodušuje a zefektívňuje proces Objednávania a využívanie zdrojov Obchodu.

2. Účet sa vytvára nasledovne: Je potrebné vyplniť Registračný formulár. Je potrebné poskytnúť nasledujúce údaje: užívateľské meno a heslo. Registráciou účtu v procese objednávania Zákazník zadá svoje dodacie údaje, ktoré sú uložené v účte. Pri registrácii bez nákupu zadáva zákazník tieto údaje sám vo svojich záložkách. Pre registráciu musí zákazník zadať svoje meno a priezvisko a adresu doručenia (prípadne názov firmy, adresu doručenia a daňové identifikačné číslo v prípade podnikateľov).

3. Vytvorenie účtu v Obchode je bezplatné.

4. Prihlásenie do Konta prebieha zadaním prihlasovacieho mena a hesla nastaveného v registračnom formulári - pri jeho vytváraní. Zákazník má po prihlásení sa do svojho Účtu možnosť upravovať ním zadané údaje a prezerať si históriu objednávok.

4.1. Účet má najmä tieto karty:

Moje objednávky, Vrátenie produktov, Moje účty, Moje adresy, Moje osobné údaje, Moje poukážky.

5. Zákazník môže kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez účtovania akýchkoľvek poplatkov, zrušiť Účet zaslaním Predávajúceho na kontaktnú e-mailovú adresu alebo klasickou poštou prehlásenia o ochote odstúpiť z vedeného účtu. Po odstránení účtu zo zdrojov Obchodu Predávajúceho má Zákazník právo požadovať trvalé odstránenie svojich osobných údajov zhromaždených v infraštruktúre Obchodu spolu s vymazaním účtu (najmä v deň nadobudnutia účinnosti GDPR), odoslaním takejto žiadosti pri alebo po odstúpení od účtu v obchode.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Zákazníci, ktorí sú spotrebiteľmi, majú zákonné právo odstúpiť od zmluvy o predaji na diaľku:

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

2. Plynutie lehoty uvedenej v ods. 1 začína dodaním Produktu Spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe inej ako dopravcovi.

3. V prípade Zmluvy, ktorá zahŕňa veľa Produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach, dátum uvedený v ods. 1 prebieha od dodania poslednej položky, šarže alebo dielu.

4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak spotrebiteľ pred uplynutím tejto lehoty odošle vyjadrenie.

5. Vyjadrenie je možné zaslať klasickou poštou, faxom alebo e-mailom zaslaním vyjadrenia na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo podaním vyjadrenia na internetovej stránke Predávajúceho - kontaktné údaje Predávajúceho sú uvedené v týchto Poriadkoch. Vyhlásenie je možné podať aj na tlačive, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 týchto pravidiel a prílohu zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, nie je to však povinné. Adresa vhodná na vrátenie tovaru v konaní o odstúpení od zmluvy je adresa sídla predávajúceho.

6. V prípade zaslania vyjadrenia Spotrebiteľom elektronicky, Predávajúci bezodkladne zašle Spotrebiteľovi na 

Spotrebiteľom poskytnutú e-mailovú adresu, potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy.

7. Dôsledky odstúpenia od Zmluvy:

V prípade odstúpenia od Zmluvy na diaľku sa Zmluva považuje za neplatnú.

V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci bezodkladne vráti spotrebiteľovi, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie tovar, okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného Spotrebiteľom, iného ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. V prípade vrátenia veľkorozmerného tovaru pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy predávajúci informuje zákazníka o prípadných celkových nákladoch na vrátenie takéhoto tovaru pod hrozbou prenesenia týchto nákladov na predávajúceho.

Úhradu uskutoční Predávajúci rovnakými platobnými metódami, aké boli použité Spotrebiteľom pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre neho nebude znamenať žiadne náklady.

V prípade, že platba bola uskutočnená platobnou kartou, vrátenie finančných prostriedkov za transakciu uskutočnenú zákazníkom platobnou kartou, budú predávajúcemu vrátené na bankový účet priradený k platobnej karte zákazníka.

Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí, kým produkt nedostane späť alebo kým mu nebude poskytnutý dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ by mal bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď informoval Predávajúceho o odstúpení od zmluvy, vrátiť Tovar na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto pravidlách.

Lehota bude dodržaná, ak Spotrebiteľ zašle Produkt späť do 14 dní. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu, vrátane nákladov na vrátenie Produktu, ak Produkt vzhľadom na jeho povahu nebolo možné zaslať bežným spôsobom späť prostredníctvom Zákazníkom zvoleného poštového alebo kuriérskeho operátora. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania iným spôsobom, než aký bol potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.

8. Na spotrebiteľa sa v zmysle týchto Poriadkov vzťahujú rovnaké obmedzenia práva na odstúpenie od zmluvy ako podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľa, t.j. 38 zákona z 24. júna 2014 o právach spotrebiteľa, ktorý stanovuje, že: „Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku nemá spotrebiteľ v súvislosti so zmluvami:

1) na poskytovanie služieb, ak podnikateľ plne vykonal službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po splnení služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy. zmluva;

2) pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;

3) v ktorej je predmetom služby neprefabrikovaná vec vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;

4) v ktorej je predmetom služby tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť;

5) v ktorej je predmetom služby vec dodávaná v uzavretom obale, ktorú nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;

6) v ktorej predmetom služby sú veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými predmetmi;

7) ak predmetom služby sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výchyliek trhu ktoré podnikateľ nemá pod kontrolou;

8) v ktorom spotrebiteľ výslovne žiadal, aby sa k nemu podnikateľ dostavil na urýchlenú opravu alebo údržbu; ak podnikateľ poskytuje iné doplnkové služby, ako požaduje spotrebiteľ, alebo poskytuje iné veci ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, má spotrebiteľ v súvislosti s doplnkovými službami alebo položkami právo na odstúpenie od zmluvy;

9) v ktorej sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodávaný v uzavretom obale, ak bol balík po doručení otvorený;

10) na doručovanie novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom;

11) uzatvorené prostredníctvom verejnej dražby;

12) na poskytovanie ubytovacích služieb na iné ako bytové účely, 

preprava tovaru, prenájom áut, gastronómia, služby súvisiace s oddychom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve uvedený deň alebo obdobie poskytnutia služby;

13) na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa s plnením začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po informovaní podnikateľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy. .

9. Vzhľadom na vyššie uvedené by mal mať Spotrebiteľ na pamäti, že tovar objednaný na individuálne špecifikovanú objednávku, svojím množstvom, kvalitou alebo druhom rezu, iným ako je originálny obal, množstvo alebo iná individuálna vlastnosť kupovanej veci, nezahŕňa tento druh tovaru (objednaný podľa individuálnej, osobnej špecifikácie) podlieha postupu odstúpenia od zmluvy.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Obchod poskytuje svojim zákazníkom možnosť uplatniť pripomienky a reklamácie ku kvalite plnenia Zmluvy prostredníctvom reklamačného poriadku.

2. Zákazník, ktorý nie je spokojný s kvalitou plnenia Zmluvy zo strany Obchodu, môže podať písomnú sťažnosť zaslanú klasicky alebo elektronickou poštou. Reklamácia by mala obsahovať číslo objednávky a dátum jej vybavenia, meno, priezvisko - názov firmy a stručný popis reklamácie.

3. Obchod sa zaväzuje posúdiť reklamácie bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od ich prijatia.

4. Predajňa zodpovedá v rámci záruky za fyzické alebo právne vady predaného tovaru. Ak je podávateľom reklamácie Spotrebiteľ, nevybavenie reklamácie vo vyššie uvedenej lehote znamená, že reklamácia Spotrebiteľa je oprávnená.

5. V prípade, že sa reklamácia ukáže ako opodstatnená a zavinenie za nepohodlie a samotný nárok Zákazníka bude znášať Obchod (a nie napr. Výrobca Tovaru ponúkaného v Obchode resp. iné subjekty, ako je kuriér, poštový operátor a pod.), reklamáciu uzná a navrhne zákazníkovi primeranú náhradu, spomedzi možností opätovného doručenia tovaru bez vád, výmeny tovaru, výmeny tovaru na iný druh Tovaru po dohode so Zákazníkom.

6. V prípade vady tovaru zakúpeného u Predávajúceho má Zákazník právo na reklamáciu podľa ustanovení Občianskeho zákonníka o záruke. Ak je Klientom Podnikateľ, zmluvné strany vylučujú zodpovednosť zo záruky.

7. Ak sa ukáže, že reklamácia je neopodstatnená, môže sa Zákazník domáhať zmierom vyriešenia vzniknutého sporu. Sťažnosti je možné smerovať pomocou kontaktného formulára alebo na kontaktnú adresu obchodu, prípadne na nasledujúcu adresu: sklep@orientfashion.pl

8. Bez ohľadu na vyššie uvedené predávajúci nevylučuje zodpovednosť zo záruky, chápanej v súlade s Občianskym zákonníkom, za nesúlad tovaru so zmluvou, a to podľa zásad v tomto zákonníku uvedených (§ 556 OZ. Občiansky zákonník a nasl.).

AMICITÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Predávajúci sa zaväzuje usilovať sa o zmierlivé riešenie akýchkoľvek sporov, ktoré môžu vzniknúť v rámci ním poskytovaných služieb, najmä ak je zmluvnou stranou Spotrebiteľ.

K mediácii a vyjednávaniu v rámci mimosúdneho riešenia sporov môže dôjsť, ak takýto spôsob akceptujú obe zmluvné strany.

Spotrebiteľ má v tejto súvislosti právo využiť pomoc mestského ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej zákonným účelom je ochrana práv spotrebiteľov a/alebo mimosúdne riešenie sporov.

Spotrebiteľ má tiež právo využiť pomoc krajského inšpektora obchodnej inšpekcie alebo sa obrátiť na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd v súlade s príslušnými ustanoveniami.

ZÁKAZNÍK - Spotrebiteľ je oprávnený využívať aj internetovú platformu, ktorá je interaktívnym modelom riešenia sporov, tzv. Platforma riešenia sporov online (ODR). Platforma a podrobné informácie o podmienkach riešenia sporov pomocou tohto režimu sú dostupné na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podrobné informácie, kontaktné údaje a zoznam stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov nájdete na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa [odkaz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php].

Po vyčerpaní a v prípade neúspechu mimosúdneho riešenia sporov si Klienti zachovávajú právo obrátiť sa so svojou žalobou na príslušný všeobecný súd zriadený na základe príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. o striedavom vlastníctve alebo ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto Nariadenia, sa použijú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä Zákona Občianskeho zákonníka, Zákona o právach spotrebiteľov alebo Zákona o poskytovaní elektronických služieb, vyššie uvedená špecifikácia nepredstavuje uzavretý katalóg 

ego.

Prílohy k Nariadeniam, ako je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, reklamačný formulár, Zásady ochrany osobných údajov a informácie o súboroch cookie, tvoria jeho neoddeliteľnú súčasť.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ustanovenia a obsah týchto Pravidiel po tom, čo o každej takejto zmene Zákazníkov informuje, 14 dní pred nadobudnutím účinnosti nových ustanovení. Zákazník má právo neprijať zmeny Pravidiel.

Jazykom pravidiel a zmluvy uzatvorenej na ich základe je poľština.

Nariadenia nadobúdajú platnosť 11.4. 2018

Informácie o systéme riešenia sporov online podľa čl. 14 sek. 1 ODR (online riešenie sporov):
Európska komisia poskytuje spotrebiteľom možnosť riešiť spory online podľa čl. 14 sek. 1 ODR (Online Dispute Resolution), na jednej z platforiem. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) slúži ako miesto, kde sa spotrebitelia môžu pokúsiť o mimosúdne dohody v sporoch z nákupov a zmlúv o službách na internete.